Seller of the Month: Novita Wulandari, Warna Warni On Shop

“Tiga tahun merintis usaha toko online melalui komitmen akan waktu dan kejujuran.”

Seperti itulah kurang lebih prinsip bisnis dari “Warna Warni On Shop, sebuah toko online rintisan Novita Wulandari yang berfokus pada produk kaos kaki anak-anak dan juga bayi yang baru-baru ini terpilih sebagai “Seller of the Month” untuk periode Mei 2018. Berawal dari insiatif yang muncul karena memiliki teman yang memiliki pabrik kaos kaki, Novita sebagai perintis toko online ini melihat peluang untuk memulai bisnis online dengan produk kaos kaki anak-anak dan dewasa.

Langkah pertama akhirnya diambil Novita pada Februari 2015 dengan mulai menjajakan produknya melalui media sosial tepatnya Instagram. Hingga tak lama kemudian “Warna Warni On Shop” yang dikelolanya berkenalan dengan platform jual beli online Tokopedia. Hingga kini mampu menjual lebih dari ribuan produk, dan melayani lebih dari seribu pengguna Tokopedia, awal perjalanan merintis bisnis online ini tidaklah mulus.

“Awal mula berjualan, penjualan saya masih naik turun statistiknya, apalagi waktu itu saya berjualan sambil bekerja. Waktu awal-awal reputasi bintang yang dimiliki juga masih sedikit dan belum dapat emas. Oleh karena itu, saya memutuskan untuk lebih fokus dalam berjualan dan terbukti hasil penjualan produk dapat lebih meningkat”, kenang Novita menceritakan awal perjalanannya menjadi mitra Toppers.

Selain memutuskan untuk fokus melayani semua pelanggannya, salah satu kunci yang membantu “Warna Warni On Shop” berkembang adalah komitmennya akan ketepatan dan kecepatan waktu dalam melayani pembeli. Dengan menghargai waktu pembeli, tak hanya memastikan pembeli mendapatkan pelayanan terbaik namun perlahan membangun kepercayaan terhadap toko kaos kaki yang kini telah menjual hampir 10.000 produk kaos kaki anak-anak dan dewasa.

Aspek lain yang membantu Novita untuk dapat membangun kepercayaan pelanggan akan produk yang ia miliki adalah kejujuran dalam melayani setiap pelanggannya.

“Kejujuran mengenai produk juga penting untuk diterapkan. Jika suatu produk kondisinya bagus harus bilang bagus, sebaliknya untuk produk dengan kondisi yang tidak baik juga harus dijelaskan dengan sejujurnya

Saat pembeli hendak memilih kaos kaki yang anti bakteri, berikanlah rekomendasi dan perbandingan yang tepat dan sejujurnya. Intinya, kejujuran merupakan kunci kepercayaan pelanggan“, jelas Novita.

Kini Warna Warni On Shop yang dikelola ibu satu anak ini telah memiliki pelanggan setia dan reputasi toko yang baik. Namun, hal ini tak menghentikan Novita untuk terus belajar dan mengembangkan usahanya melalui Top Community dan fitur-fitur yang dimiliki Tokopedia seperti TopAds sebagai tempatnya memasarkan produk.

Tak lupa, di akhir obrolan, Novita memberikan sedikit tips untuk para Seller Tokopedia agar mampu mengembangkan Toko Online-nya.

Selain kejujuran, memberikan pelayanan yang cepat dan tanggap baik dalam hal pengiriman maupun memberikan respons serta berkomunikasi dengan pembeli sangatlah penting. Memberikan informasi melalui deksripsi produk yang informatif serta menarik juga akan membantu perkembangan toko online”, terang Novita mengakhiri kisahnya sebagai “Seller of the Month” Tokopedia di Bulan Mei 2018 ini.

Kini, saatnya kamu yang memulai kisah sukses bisnis online-mu sendiri! #MulaiAjaDulu!

Bagikan Artikel

Belum ada komentar untuk artikel ini

Jadilah yang pertama memberikan komentar.

Login dengan akun tokopedia untuk memberikan komentar