Tokopedia

Topik

Kurikulum Tokopedia NYAM!
Jadi Seller Tokopedia NYAM!Tips Jualan Makanan & Minuman

Layanan

Power MerchantOfficial Store
  1. Pengaturan pesanan
  2. Atur stok produk sebelum Batal Otomatis karena Stok Habis

Atur stok produk sebelum Batal Otomatis karena Stok Habis

Lihat Halaman “Menunggu Pembayaran” dan update stok produkmu sebelum batal otomatis!

Diperbarui 10 Feb • Baca 2 menit

Hai Seller! Memperhatikan jumlah stok produk kamu sangat penting lho dilakukan supaya nggak terjadi pembatalan pesanan hanya karena stok produk telah habis. Soalnya, kini pesanan yang pembayarannya diverifikasi setelah stok tidak tersedia akan dibatalkan otomatis oleh sistem Tokopedia. Seller nggak perlu khawatir, skor toko kamu nggak akan dikurangi jika terjadi pembatalan otomatis dari Tokopedia. 

Contoh pembatalan otomatis setelah pembayaran diverifikasi

Seller memiliki 1 stok tersisa di toko. Ada dua pembeli yang melakukan check-out bersamaan. Pembeli A baru melakukan pembayaran 4 jam setelah check-out. Dia akan mendapatkan pembatalan otomatis karena ada pembeli lain (Pembeli B) yang melakukan pembayaran instan menggunakan OVO.

Tampilan pesanan yang dibatalkan otomatis

Untuk produk-produk yang dibatalkan otomatis oleh sistem Tokopedia, akan memiliki keterangan “Dibatalkan sistem karena ada stok produkmu yang habis saat buyer melakukan pembayaran”.

article

Jika terjadi pembatalan pesanan, pembeli akan diberi tahu mengapa pesanan dibatalkan dengan saran untuk menemukan produk serupa. Tentu kamu nggak mau dong kehilangan calon pembelimu? Kamu nggak perlu khawatir, kini kamu bisa memantau pesanan yang sudah check out tetapi masih menunggu pembayaran oleh pembeli dengan Halaman ‘Menunggu Pembayaran’. Halaman ini akan membantumu untuk  menambahkan lebih banyak produk untuk mencegah pembatalan otomatis. Simak langkah memantau pesanan dengan Halaman “Menunggu Pembayaran” di bawah ini!

Cara pantau pesanan yang belum dibayar dengan Halaman “Menunggu Pembayaran”

Halaman ini berisi tentang informasi pesanan yang masih menunggu pembayaran oleh pembeli. Kamu bisa memanfaatkan halaman ini untuk memastikan ketersediaan stok agar tidak kehilangan pesanan. Tapi, perlu diperhatikan jika pesanan tersebut belum tentu akan dibayar oleh pembeli sehingga pesanan dapat dibatalkan apabila pembeli gagal membayar dalam jangka waktu yang telah ditentukan. 

Catatan: saat ini, halaman ‘Menunggu Pembayaran’ bisa kamu akses melalui desktop.

Berikut langkah-langkah memantau pesanan pada halaman ‘Menunggu Pembayaran’ melalui desktop.

1. Masuk ke halaman Tokopedia Seller, lalu klik 'Penjualan’ dan pilih ‘Semua Pesanan’ atau ‘Pesanan Baru’

Halaman ‘Menunggu Pembayaran’ hanya akan muncul ketika ada transaksi yang menunggu pembayaran oleh pembeli. Jika tidak ada transaksi yang sedang menunggu pembayaran, maka kamu tidak akan melihat bagian ‘Menunggu Pembayaran’ di bagian ‘Semua Pesanan’ atau ‘Pesanan Baru’

article

2. Klik ‘Menunggu Pembayaran’. Di halaman ini, kamu akan diberikan informasi mengenai jumlah pesanan yang masuk dan sedang menunggu pembayaran dari pembeli. Jadi, pastikan stokmu cukup untuk memenuhi pesanan tersebut ya.

article

3. Jika kamu merasa stok produkmu kurang, kamu dapat menambahkan stok produk tersebut dengan mengklik ‘Cek & Atur Stok’.

article

4. Kamu akan masuk ke halaman ‘Daftar Produk’. Untuk menambahkan stok,  klik ‘Atur’ dan klik ‘Edit’

article

5. Pilih kolom ‘Pengelolaan Produk’ lalu tambahkan jumlah stokmu. Setelah itu, klik ‘Simpan’.

article

Jika stok produkmu tersedia, maka pesanan tidak akan dibatalkan otomatis deh Seller. Tapi, pastikan stok produk yang kamu masukkan sesuai dengan stok produk yang memang tersedia di tokomu ya. Jika stok produk memang kosong, sebaiknya nonaktifkan produk agar tidak dapat dibeli oleh calon pembeli.

Baca juga: Cara Memaksimalkan Pengaturan Stok Produk dengan Lebih Cepat

Alasan Pentingnya Mengatur Jumlah Stok di Setiap Produk

  1. Pembeli hanya dapat membeli produk sebanyak jumlah stok yang tersedia.
  2. Seller dapat mengurangi penolakan, pembatalan, dan komplain terkait dengan pesanan pembeli. Setiap masalah yang terjadi pada pesanan pembeli dapat mengakibatkan penalti poin reputasi tokomu. Semakin lancar orderan pembeli, reputasi tokomu tentu semakin baik.
Baca juga: Sistem penalti pengurangan reputasi toko

Yuk selalu pantau ketersediaan stok dan pesanan yang masuk agar tidak terjadi pembatalan pesanan otomatis!

Bagikan artikel ini

Artikel Terkait

top description

Hati-Hati Abaikan Pesanan Pembeli, Cek Risikonya!

Pengaturan pesananDiperbarui 12 NovBaca 2 menit
top description

Ketahui Tentang Pembatalan Instan dan Cara Menghindarinya

Pengaturan pesananDiperbarui 05 NovBaca 2 menit
top description

Kenali Penyebab Notifikasi Nggak Muncul di Android-mu

Pengaturan pesananDiperbarui 21 SepBaca 2 menit

Article

Social Media Tokopedia Seller

Beri masukan untuk kami

Perlu bantuan lebih lanjut?

© 2009-2021, PT Tokopedia | Syarat & ketentuan | Hak Kekayaan Intelektual