Hai, Seller! Jika kamu melayani pesanan dari pelanggan PLUS, maka berikan pelayanan maksimal agar terus menjadi pilihan utama pelanggan dalam berbelanja. Jangan sampai pesanan batal otomatis dan membuat pelanggan kecewa.

Biar proses pesanan PLUS lancar, yuk, ikuti 7 tips berikut ini!

1. Pahami batas waktu terima pesanan PLUS

Batas waktu untuk proses pesanan PLUS adalah 18 jam setelah pesanan masuk. Ini berlaku pada pesanan dengan layanan pengiriman Reguler, Kargo, Instant, Same Day, dan Next Day. Maka dari itu, pastikan Seller memprioritaskan pesanan PLUS dan instan terlebih dahulu.

Untuk memudahkan Seller menemukan pesanan PLUS, Seller dapat mengklik filter PLUS pada halaman “Pesanan”.

2. Cek dan update stok produk secara rutin

Buat jadwal rutin untuk mengecek dan memperbarui stok produk, misalnya 1 jam setelah toko tutup. Jangan sampai pelanggan kecewa karena pesanannya dibatalkan akibat stok habis. Seller dapat memanfaatkan fitur agar tidak terlewat memperbarui stok setiap waktu. Jika stok aman, Seller akan lebih cepat untuk terima pesanan yang masuk.

3. Jangan menunda proses pengiriman barang

Setelah memastikan stok produk aman, klik “Terima Pesanan” secepat kamu mengirim pesan ke pasangan. Segera proses pesanan yang masuk dan membuat target untuk mengirimkannya tepat setelah paket dikemas sehingga barang bisa sampai ke tangan pelanggan lebih cepat dan terhindar dari keterlambatan pengiriman.

4. Manfaatkan Dilayani Tokopedia

Proses pesanan dengan lebih cepat tanpa ribet melalui Dilayani Tokopedia. Seller bisa menyerahkan kegiatan operasional pesanan, mulai dari terima pesanan, kemas produk, kirim barang, hingga proses return/refund.

Seller dengan level Power Merchant, Power Merchant PRO, dan Official Store dengan reputasi minimal Gold 1 dapat menggunakan Dilayani Tokopedia biar proses pesanan PLUS makin lancar. Seller bisa baca untuk mengetahui manfaat lainnya dari Dilayani Tokopedia.

Baca juga:

5. Rekrut Admin Toko

Banyaknya pesanan yang masuk menunjukkan toko kamu diminati para pelanggan PLUS. Jika diperlukan, kamu dapat merekrut Admin Toko untuk membantu pekerjaanmu. Tugas tiap Admin bisa kamu atur dengan fitur .

6. Pantau skor performa toko

Perhatikan 7 parameter skor performa toko pada halaman Home, pastikan semua parameter berwarna hijau yang menunjukkan performa toko sudah baik. Jika belum, kamu dapat mengikuti tips untuk memperbaiki skor performa tokomu. Misalnya jika kecepatan balas chat-mu rendah, kamu dapat memanfaatkan fitur

Baca juga:

7. Aktifkan Pre-Order untuk produk handmade atau dari luar negeri

Jika kamu menjual produk handmade ataupun produk dari luar negeri yang membutuhkan proses produksi terlebih dahulu, kamu bisa tetap memproses pesanan PLUS dengan mengaktifkan fitur pada menu “Tambah Produk” di halaman Tokopedia Seller.

Ketika pesanan Pre-Order masuk, kamu tetap harus menerima pesanannya maksimal 18 jam setelah notifikasi pesanan baru masuk, tetapi untuk batas pengirimannya akan disesuaikan dengan durasi waktu Pre-Order. Pastikan jeda waktu untuk pengiriman sesuai agar pelanggan tidak menunggu lebih lama dari waktu yang telah ditentukan.

Itulah 7 tips simpel agar proses pesanan PLUS-mu semakin lancar. Jangan lupa dipraktikkan agar performa pelayanan ke pelanggan PLUS tetap terjaga!

Baca juga:

Baca juga: