Tokopedia

Topik

Kurikulum #SIAPRAMADAN 2021
Materi Seller BeginnerMateri Seller IntermediateMateri Seller Advance

Layanan

Power MerchantOfficial Store
  1. Pengaturan logistik
  2. Kenali Jenis-Jenis Pengiriman di Tokopedia dan Cara Pengaturannya

Kenali Jenis-Jenis Pengiriman di Tokopedia dan Cara Pengaturannya

Seller wajib tau! Jenis-jenis pengiriman di Tokopedia

Diperbarui 26 Mar • Baca 3 menit

Hi Seller! Setelah berhasil membuka toko di Tokopedia dan upload produk, langkah yang harus kamu lakukan selanjutnya adalah memilih dan mengatur layanan pengiriman agar pembeli dapat memilih layanan pengiriman yang sesuai.

Dalam memilih layanan pengiriman, kamu perlu menyesuaikan dengan kebutuhan toko dan jenis produk, serta menyesuaikan dengan ketersediaan layanan pengiriman tersebut di daerahmu. Mari simak informasi berikut agar pengelolaan logistik tokomu semakin maksimal.

Untuk lebih jelasnya, pelajari informasinya di bawah ini.

3 Jenis layanan pengiriman di Tokopedia

Tokopedia memiliki 3 jenis layanan pengiriman yang bisa kamu gunakan.

article
Baca juga: Praktis Proses Orderan, Kenali AWB Otomatis dan Non-Tunai

Seller, sudah memahami perbedaannya? Sekarang, yuk lihat partner layanan pengiriman yang bekerjasama dengan Tokopedia di bawah ini.

Partner layanan pengiriman yang bekerja sama dengan Tokopedia

article

Cara mengatur layanan pengiriman melalui dekstop

1. Masuk ke halaman Tokopedia Seller, lalu klik ‘Pengaturan Toko’ dan klik ‘Pengiriman’

article

2. Masukkan Asal Pengiriman berupa kota atau kecamatan dan kode pos

article

3. Pilih layanan pengiriman yang tersedia di wilayahmu

article

4. Tandai lokasi penjemputanmu dengan pin point. Jika selesai, klik ‘Simpan’

article

Kendala yang terjadi saat pengiriman dan cara mengatasinya

1. Konfirmasi dan input resi pesanan

Saat ada pesanan baru masuk, kamu harus melakukan konfirmasi terima pesanan dan konfirmasi pengiriman saat pesanan siap diantar. Ada batas waktunya lho. Untuk mempercepat proses pengiriman tanpa harus input resi, ada fitur AWB Otomatis dan Non Tunai seperti yang bisa kamu gunakan.

2. Partner logistik yang dipilih pembeli tidak beroperasi

Jika kurir yang dipilih oleh pembeli sedang tidak beroperasi, Seller memiliki pilihan untuk mengganti kurir. Jangan lupa konfirmasi dulu ya ke pembeli bahwa kamu mau mengganti kurir agar pembeli tidak kecewa.

Namun, perlu diingat bahwa tidak semua jenis pesanan dapat dilakukan pergantian kurir. Misalnya pesanan dengan promo tertentu atau menggunakan Fitur Bayar di Tempat.Untuk kasus seperti ini, kamu bisa menghubungi Pusat Bantuan Tokopedia.

Berikut adalah langkah-langkah melakukan pergantian kurir melalui desktop:

a. Masuk ke halaman Seller Tokopedia, klik ‘Penjualan’

b. Kemudian masuk ke bagian ‘Siap Dikirim’ dan klik tanda tiga titik di sebelah tombol Request Pickup, lalu klik Ganti Kurir.

article

c. Isikan partner layanan pengiriman yang kamu pilih, jenis pengirimannya, serta nomor resinya.

article

Berikut adalah langkah-langkah melakukan pergantian kurir melalui desktop:

  1. Masuk ke halaman Seller Tokopedia, klik ‘Penjualan’
  2. Kemudian masuk ke bagian ‘Siap Dikirim’ dan klik tanda tiga titik di sebelah tombol Request Pickup, lalu klik Ganti Kurir.
  3. Isikan partner layanan pengiriman yang kamu pilih, jenis pengirimannya, serta nomor resinya.

Apabila kamu lupa untuk melakukan proses ganti resi seperti di atas, kamu tidak perlu khawatir karena sistem Tokopedia akan secara otomatis menggantikan kurir tersebut. Jadi kamu tidak perlu repot-repot komplain ke Customer Service Tokopedia untuk mengganti kurir.

3. Pengiriman Instant atau Same Day

Jika pembeli memilih pesanan dengan layanan pengiriman Instan atau Same Day dan Seller mengalami beberapa kendala seperti:

1. Driver yang dipilih tidak datang dengan rentang waktu sebagai berikut:

  • Instant, dalam waktu 1 jam terhitung saat request pick up
  • Same day, dalam waktu 3 jam terhitung saat request pick up

Kamu bisa menggunakan Fitur Cari Driver Baru dengan cara:

  • Klik tombol Lacak di halaman Pesanan
  • Pada bagian bawah, klik pilihan Cari Driver Baru

2. Tidak kunjung mendapat Driver dengan rentang waktu sebagai berikut:

  • Instant, dalam waktu 1,5 jam terhitung saat request pick up
  • Same day, dalam waktu 3 jam terhitung saat request pick up

Tokopedia akan membantu untuk melakukan Ubah Kurir Otomatis ke Partner Logistik lain dengan layanan pengiriman yang sama, tanpa adanya tambahan biaya.

Kini kamu sudah mengetahui cara mengatur dan memilih kurir logistik yang tepat untuk tokomu. Ayo atur layanan pengiriman tokomu dan berikan pelayanan terbaik kepada pembeli agar penjualan semakin meningkat.

Atur Pengiriman

Dapat Diakses Melalui Desktop

Bagikan artikel ini

Artikel Terkait

top description

Batas Waktu Konfirmasi Pengiriman Selama Lebaran 2021

Pengaturan logistikDiperbarui 06 MayBaca 2 menit
top description

Aktifkan GoSend di Tokomu, Bisa Gratis Ongkir Hingga 20 ribu!

Pengaturan logistikDiperbarui 04 MayBaca 2 menit
top description

Penting! Ketahui Batas Waktu Terima Pesanan & Konfirmasi Pengiriman Terbaru

Pengaturan logistikDiperbarui 03 MayBaca 2 menit

Article

Social Media Tokopedia Seller

Beri masukan untuk kami

Perlu bantuan lebih lanjut?

© 2009-2021, PT Tokopedia | Syarat & ketentuan | Hak Kekayaan Intelektual