Berbicara soal performa jualan, seringkali data-data penjualan yang begitu banyak bikin kita bingung harus mulai dari mana untuk mengecek apakah penjualan kita membaik atau memburuk.

Kali ini, Hasna Khairunnisa selaku Product Manager Tokopedia, akan membagikan beberapa tips mudah untuk mengevaluasi performa jualanmu. Dengan begitu, kamu bisa lebih tahu apa yang harus kamu lakukan pertama kali dan proses-proses lainnya dalam mengembangkan strategi bisnis ke depannya.

Nah, apa yang perlu kamu lakukan sebagai langkah awal?

Tips Evaluasi Performa Toko

1. Catat semua data penjualan yang ada per bulan
   Kumpulkan semua data penjualan dan buat dokumentasinya secara rapi di Google Sheets atau Microsoft Excel. Pada fitur Statistik Tokopedia, tersedia fitur Download Data untuk memudahkanmu menarik data secara cepat. Pastikan kamu memanfaatkan hal tersebut. Catat juga campaign atau promosi yang kamu adakan per bulannya, ya!
2. Cek tren penjualan dan kunjungan ke tokomu
   Angka sudah di tangan, saatnya analisa progres per bulan. Pertama, cek apakah terjadi kenaikan atau penurunan penjualan dan kunjungan. Cocokkan dengan campaign atau promosi apa yang berjalan di bulan tersebut, hari raya tertentu (Lebaran, Tahun Baru, Back to School), atau lainnya. Hal tersebut bisa membantu apakah sebuah campaign atau hari raya tertentu berefek pada penjualan dan kunjungan toko. Kamu juga bisa cek data per jam dan per hari ketika promosimu berjalan di , lho!
3. Cek produk terlaris dan produk yang belum terjual
   Cek produk mana yang paling banyak dan paling sedikit terjual. Kaitkan dengan profil pembelimu. Misalnya, kamu menjual pakaian unisex. Produk terlaris adalah jaket warna pink ketimbang jaket warna hitam. Ketika kamu cek demografis pembelimu di , ternyata pembeli setiamu adalah wanita berusia 18-34 tahun yang berpotensi butuh jaket sebagai penghangat saat musim hujan. Ke depannya, kamu bisa bikin strategi promosi lebih banyak di jaket warna pink atau bundling jaket warna pink dengan jaket warna lainnya agar warna lain cepat terjual.
4. Evaluasi anggaran dan manfaat campaign atau promosi toko
   Kaji ulang strategi promosi toko dan ambil pembelajaran dari strategi yang gagal. Misalnya, kamu membuat Kupon Toko dengan jumlah cashback yang besar tapi yang klaim sedikit. Agar banyak yang klaim dan pakai kupon, kamu bisa sebarkan lewat Broadcast Chat atau media sosial. Cek untuk mendapatkan info detail pengeluaran toko untuk promosi dengan fitur berbayar seperti Bebas Ongkir, Kupon Toko Saya, dan TopAds.
5. Perbanyak kunjungan dan pesanan yang masuk ke tokomu
   Melalui Wawasan Kunjungan, kamu bisa lihat sumber mana yang paling banyak mendatangkan kunjungan ke produkmu. Jika ada sumber mendatangkan banyak kunjungan tapi konversinya sedikit, perbaiki lagi Halaman Produkmu atau perbaiki audiens promosimu.
   Sebaliknya, jika ada sumber yang kunjungannya sedikit tapi konversinya banyak, kamu bisa pasang lebih banyak promosi di sumber tersebut agar pesanan jadi lebih banyak. Selain promosi berbayar, kamu juga bisa perbaiki Halaman Produkmu melalui fitur supaya bisa mendatangkan lebih banyak kunjungan dari halaman pencarian Google dan Tokopedia.

Masalah umum yang dihadapi Seller dan solusinya

Ada beberapa masalah penjualan yang umum ditemukan saat kamu mengevaluasi tokomu. Berikut adalah beberapa masalah dan solusi yang bisa kamu lakukan berikut ini.

1. Kunjungan ke produk sedikit, bikin toko nggak makin eksis
Kamu bisa cek kunjungan tokomu di dan melihat jumlah kunjungan ke produk, baik dari eksternal maupun internal Tokopedia. Ikuti rekomendasi dari Tokopedia agar performa kunjunganmu makin baik. Selain itu, kamu juga bisa menggunakan tips berikut ini:

Masalah: Toko selalu sepi dan belum banyak dikenal pembeli

Solusinya:

a. Cek Skor Produk

Semakin tinggi Skor Produk, semakin besar peluang produk tampil di posisi teratas Halaman Pencarian, mengoptimalkan performa TopAds, dan berpotensi ikutan campaign Tokopedia.

Cek kelengkapan halaman produk di Wawasan Produk dan ikuti kaidah-kaidah SEO. Bisa juga ikuti rumus:

Jenis produk + Merek + Keterangan (model/pola, tipe, atau warna).

b. Ikutan Promo/Flash Sale Tokopedia

Berpartisipasi dalam Promo/Flash Sale Tokopedia bisa bikin tokomu makin dikenal banyak pembeli. Jika kamu dapat undangannya, langsung ikutan, ya!

Buatmu yang belum pernah dapat undangan ikut Promo/Flash Sale Tokopedia, kamu tetap bisa ikutan dengan membeli Paket Promosi di halaman Iklan & Promosi.

c. Pakai TopAds secara rutin

Halaman Produk sudah bagus dan Skor Toko tinggi, saatnya naikkan kunjungan pakai TopAds. Atur pengeluarannya sesuai dengan anggaran kamu, ya!

Masalah: Angka followers toko stagnan dan ingin memperluas jangkauan pembeli

Solusinya:

a. Perbaiki Halaman Toko biar makin menarik

Selayaknya toko fisik, tampilan toko adalah hal pertama yang dilihat dan sebagai penentu calon pembeli berkunjung ke toko atau tidak. Buat Halaman Toko lebih menarik dan sesuai target pasarmu lewat fitur Dekorasi Toko.

b. Aktifkan Kupon Follower Baru

Agar calon pembeli mau follow tokomu, kamu bisa bikin Kupon Follower Baru sebagai gimmick. Kupon tersebut bisa digunakan calon pembeli saat check out produkmu.

c. Rajin infokan campaign terbaru & ingatkan calon pembeli untuk check out

Manfaatkan Broadcast Chat untuk ingatkan calon pembeli potensial, pembeli setia, dan followers tokomu tentang produk baru, campaign baru, dan produk di keranjang untuk segera checkout.

d. Pakai Live Streaming buat berjualan

Promosi model Live Streaming yang lagi hits ini cocok buat kamu jadikan ajang gaet pembeli baru. Buat promo khusus Live Streaming di Tokopedia PLAY dan tambahan promo follow toko.

e. Rutin upload konten di Tokopedia FEED

Bagikan produk best seller, produk yang akan rilis, testimoni pembeli, tutorial produk, promosi produk, dan lainnya di Tokopedia FEED agar calon pembeli tertarik untuk follow toko dan jadi pembelimu.

2. Pengeluaran banyak, tapi masih rugi

Apabila kamu menemukan permasalahan seperti ini, coba kaji ulang strategi jualanmu. Bisa jadi, ada pengeluaran yang terlihat kecil tapi dilakukan berkali-kali dan tidak berdampak positif ke penjualan. Coba untuk tekan pengeluaran agar resiko rugi berkurang dan bisa balik modal. Ikuti tips berikut ini:

Masalah: Pengeluaran banyak, tapi toko masih rugi

Solusinya:

a. Cari ulang vendor dengan harga bersahabat

Tak hanya harga bersahabat, kualitasnya pun tetap harus bagus agar kepuasan pembeli pun terjaga. Pilihan lain, coba negosiasi harga dengan vendor yang sekarang kamu pakai atau cari vendor baru melalui Mitra Tokopedia.

b. Manfaatkan fitur promosi gratis dari Tokopedia

Tokopedia menyediakan beberapa fitur yang bisa digunakan tanpa mengeluarkan anggaran yang besar, seperti Broadcast Chat, Bundling dan Paket Diskon, Tokopedia FEED, dan Tokopedia PLAY.

c. Fokus ke produk fast moving

Mulailah untuk fokus menjual produk yang sekiranya dipakai pembeli untuk kehidupan sehari-hari agar peluang terjual makin besar. Kamu juga bisa lihat inspirasi produk melalui Wawasan Pasar.

d. Buat Bundling produk slow moving dengan fast moving

Promo bundling bisa jadi jalan alternatif agar barang slow moving atau sulit laku, jadi lebih laku. Berikan harga khusus untuk bundling tersebut.

3. Performa operasional toko semakin menurun dari hari ke hari

Perlu kamu ingat, kualitas toko menjadi hal penting untuk menjaga kredibilitas atau kepercayaan pembeli dan calon pembeli ke tokomu. Dengan kualitas toko yang baik juga, potensi mendapatkan pendapatan pun bisa lebih besar.

Rajinlah untuk cek Skor Toko dan ikuti rekomendasi dari Tokopedia agar Skor Tokomu membaik. Hindari tindakan yang berujung penalti, seperti mengabaikan pesanan secara berulang, menjual produk yang dilarang Tokopedia, dan menggunakan foto produk toko lain. Kamu bisa juga melihat melalui toko untuk tahu kapan performamu menurun dan rangkuman alasan pembatalan ke pendapatanmu.

Performa toko yang baik tentunya harus beriringan dengan strategi penjualan yang mantap. Menjelang momen Ultah Tokopedia ke-14, ayo tingkatkan performa jualanmu dengan menerapkan rangkaian tips di bawah ini!