Tokopedia

Topik

Kurikulum Tokopedia NYAM!
Jadi Seller Tokopedia NYAM!Tips Jualan Makanan & Minuman

Layanan

Power MerchantOfficial Store
  1. Power Merchant PRO
  2. Status Power Merchant dan Power Merchant PRO Tidak Aktif? Ini Tipsnya!

Status Power Merchant dan Power Merchant PRO Tidak Aktif? Ini Tipsnya!

Pertahankan Performa Tokomu Biar Status Keanggotaan Power Merchant dan Power Merchant PRO Tetap Aktif

Diperbarui 23 Aug • Baca 2 menit

Hai Seller, pada tanggal 31 Mei 2021 lalu, Tokopedia melakukan perubahan terhadap skema Skor Performa Toko dengan parameter penilaian yang lebih adil karena disesuaikan dengan skala bisnis dan usahamu melayani pembeli. Masa transisi Skor Performa Toko tersebut akan berakhir pada 30 Agustus 2021, artinya jika Skor Performa Tokomu di bawah 60, maka status keanggotaan Power Merchant dan Power Merchant PRO akan dinonaktifkan sementara.

Jika status keanggotaan dinonaktifkan, nggak perlu khawatir, kamu bisa mengembalikan status keanggotan tokomu dan menikmati keuntungannya dengan meningkatkan Skor Performa Tokomu di atas 60.

Pengecekan status Power Merchant PRO dilakukan pada:

  1. Setiap Senin
    Pertahankan skor performa Toko minimal 60 supaya status Power Merchant PRO kamu tetap aktif.
  2. Setiap 30 hari sekali
    Pertahankan Skor Performa Toko minimal 70, 3 pesanan selesai, dan pendapatan minimal Rp350,000 di 30 hari terakhir agar tokomu tidak turun dari Power Merchant PRO menjadi Power Merchant

Simak tips di bawah ini untuk mengembalikan status keanggotaanmu lagi yuk!

Tips mengembalikan status keanggotaan Seller Power Merchant dan Power Merchant PRO

A. Optimalkan berbagai keuntungan eksklusif khusus Power Merchant dan Power Merchant PRO

Pastikan kamu selalu memanfaatkan berbagai keuntungan eksklusif untuk Power Merchant dan Power Merchant PRO seperti Tokopedia PLAY, Broadcast Chat, Etalase, dan lainnya. Semakin kamu rutin memanfaatkan keuntungan eksklusifnya, semakin besar kesempatanmu untuk mengembalikan keanggotaan Seller-mu.

Baca juga: Tambahan Keuntungan Baru Power Merchant

Baca juga: Paket Keuntungan Power Merchant PRO

B. Perhatikan masing-masing parameter Skor Performa Toko

Pantau dan perbaiki skor yang berwarna merah dan Ikuti tips yang disediakan khusus untukmu biar Skor Performa Toko bisa meningkat. Skor Performa Toko-mu diperbaharui pada hari Senin setiap minggunya.

  • Hijau artinya performa sudah di atas rata-rata dan harus kamu pertahankan.
  • Merah, artinya performamu masih di bawah standar.7 performa harus diperhatikan

Berikut 7 parameter beserta tips menjaganya.

  1. Kecepatan mengirim pesanan
    Parameter ini merupakan waktu yang diperlukan Seller untuk memproses pesanan, dari waktu pesanan masuk hingga resi terkonfirmasi. Jam operasional berdasarkan pengiriman: konvensional 09.00 - 18.00 dan instan 09.00 - 17.00. Untuk pesanan konvensional tidak termasuk pada akhir pekan, sementara barang pre-order tidak dihitung. Pastikan kirim pesanan dengan ketentuan di atas
  2. Jumlah pembeli
    Parameter ini merupakan jumlah pembeli per 1 pengguna yang berbelanja dalam waktu 90 hari terakhir. Tingkatkan hingga 3 pembeli.
  3. Membuka halaman Tokopedia Seller dalam 90 hari terakhir
    Parameter ini dihitung jika Seller masuk ke halaman Tokopedia Seller dalam 90 hari terakhir. Nilai dihitung per hari setiap Seller membuka Tokopedia Seller baik melalui aplikasi Tokopedia Seller (Android), Aplikasi Tokopedia (iOS dan Android) atau website Tokopedia Seller.
  4. Tingkat kesuksesan pesanan
    Parameter ini merupakan persentase jumlah pesanan berhasil dibanding total pesanan masuk. Pastikan selalu menyelesaikan pesanan hingga tuntas.
  5. Kecepatan membalas chat dan diskusi
    Parameter ini merupakan waktu yang diperlukan Seller untuk membalas chat dan diskusi, berlaku untuk chat (40%) dan diskusi (60%) yang dibalas di jam operasional toko. Untuk perhitungan chat, pengaturan awal jam operasional Tokopedia adalah 09.00 - 18.00 (termasuk akhir pekan), namun jika toko sudah memiliki jam operasional, maka perhitungan akan mengikuti jam operasional toko.
  6. Tingkat membalas chat dan diskusi
    Parameter ini merupakan persentase jumlah chat dan diskusi yang dibalas oleh Seller dibandingkan total chat (50%) dan diskusi (50%) yang masuk.
  7. Ulasan produk dengan bintang 4+
    Parameter ini merupakan persentase ulasan dengan bintang 4+ dalam waktu 90 hari dibandingkan dengan total ulasan yang masuk. Kumpulkan ulasan baik di tokomu.

C. Hindari penalti toko dengan tidak melakukan 4 hal di bawah ini

Untuk menghindari adanya Poin Penalti Toko, yuk simak di bawah ini

  • Mengabaikan pesanan
  • Mengabaikan pengiriman
  • Membatalkan pengiriman
  • Bersalah di Pusat Resolusi

Jika sudah memperhatikan skor performa toko dan skor meningkat hingga di atas 60, maka kemungkinan kamu bisa upgrade tokomu menjadi Power Merchant dan Power Merchant PRO kembali.

Bagikan artikel ini

Artikel Terkait

top description

Power Merchant PRO, Skema Keanggotaan Terbaru Seller Tokopedia

Power Merchant PRODiperbarui 04 OctBaca 1 menit
top description

Jenis-Jenis Keanggotaan Seller Tokopedia

Power Merchant PRODiperbarui 22 SepBaca 2 menit
top description

Strategi Meningkatkan Penjualan dengan Power Merchant PRO

Power Merchant PRODiperbarui 03 SepBaca 2 menit

Article

Social Media Tokopedia Seller

Beri masukan untuk kami

Perlu bantuan lebih lanjut?

© 2009-2021, PT Tokopedia | Syarat & ketentuan | Hak Kekayaan Intelektual