Tokopedia

Topik

Kurikulum #SIAPRAMADAN 2022
Materi Seller BeginnerMateri Seller IntermediateMateri Seller AdvanceMateri Parsel RamadanInfo Ramadan 2022

Layanan

Power MerchantOfficial Store
  1. Jadi toko favorit
  2. Skor Performa Toko, Skema Penilaian Kualitas Pelayanan Toko

Skor Performa Toko, Skema Penilaian Kualitas Pelayanan Toko

Kini, Skor Performa Toko jadi satu-satunya skema untuk menilai kualitas pelayananmu kepada pembeli

Diperbarui 13 Jun Baca 3 menit

Penasaran bagaimana cara Tokopedia mengapresiasi Performa Tokomu? Apa yang harus kamu lakukan, ya, biar Performa Tokomu baik? Baca selengkapnya, yuk!

Skor Performa Toko adalah standar penilaian toko berdasarkan kualitas pelayanan kepada pembeli. Skema Skor Performa Toko dengan dipengaruhi oleh 3 komponen penilaian yaitu level toko, parameter Performa Toko, dan poin penalti dari pelanggaran toko.

Tonton video Skor Performa Toko untuk pelajari skemanya dulu, yuk!

3 Kelebihan skema Skor Performa Toko

article

Tampilan halaman Skor Performa Toko

Kamu dapat melihat Skor Performa Toko melalui halaman Performa Toko yang terdapat pada halaman Tokopedia Seller.

article

Untuk menuju ke halaman Skor Performa Toko klik link di bawah ini.

Klik di sini

Untuk menuju ke halaman Penalti Toko klik link di bawah ini.

Klik di sini

3 Komponen penilaian yang mempengaruhi Skor Performa Toko

1. Level toko

Level toko adalah penilaian terhadap skala bisnis tokomu berdasarkan jumlah pendapatan dan produk terjual selama 90 hari terakhir. Level toko hadir di skema Skor Performa Toko untuk memberikan penilaian yang lebih adil berdasarkan skala bisnis masing-masing. Level toko diperbarui setiap hari Senin pertama setiap bulannya berdasarkan data 90 hari terakhir.

Level toko dibagi menjadi 4 level, yaitu:

article

2. Parameter Performa Toko

Skor Performa Toko dihitung berdasarkan 7 parameter yang memiliki nilai berbeda-beda tergantung pelayanan toko kepada pembeli.

article

[Seller Wajib Tahu] Parameter Skor Performa Toko memiliki 3 indikator warna, yaitu:

a. Warna hijau artinya performa sudah di atas rata-rata dan harus kamu pertahankan.

b. Warna hitam artinya Performa Toko sama dengan rata-rata.

c. Warna merah artinya performamu masih di bawah standar. Kamu bisa mengikuti tips yang disediakan khusus untukmu biar Skor Performa Toko bisa meningkat.

Skor Performa Toko-mu diperbarui pada hari Senin setiap minggunya.

3. Poin Penalti dari pelanggaran toko

Jika tokomu melakukan pelanggaran, poin penalti akan mengurangi Skor Performa Toko-mu. Untuk info selengkapnya mengenai informasi mengenai poin penalti toko, cek artikel berikut ini, ya!

Baca Juga: Pelajari Selengkapnya mengenai Penalti Toko

Baca Juga: Daftar Barang Terlarang di Tokopedia yang Dapat Dikenakan Penalti

Masing-masing penalti mempunyai status sesuai periode pelanggaran sebagai berikut:

a. Poin belum dipotong

Penalti belum aktif dan poin pelanggaran akan dikenakan mulai tanggal yang tertera pada status penalti.

b. Sedang berlangsung

Penalti saat ini sedang aktif dan poin pelanggaran akan dikenakan pada tokomu. Masa aktif penalti berlangsung selama 4 minggu dari tanggal efektif.

c. Penalti selesai

Penalti sudah tidak aktif dan tidak akan dikenakan poin pelanggaran.

Cek 2 jenis Proyeksi Performa Toko untuk Seller!

1. Proyeksi Performa Toko untuk Seller dengan umur toko <90 hari

Seller akan mendapatkan Performa Toko ketika sudah berumur 90 hari mulai dari hari Senin pertama setelah Seller mendaftar di Tokopedia dengan cut-off period di hari Sabtu.

Tidak hanya itu, untuk membantu Seller baru mendapatkan performa yang baik, Tokopedia juga akan memberikan proteksi bagi Seller baru selama 59 hari pertama setelah Seller mendaftar di Tokopedia. Proteksi ini berlaku pada parameter Membuka halaman Tokopedia Seller dalam 90 hari terakhir dan Jumlah Pembeli.

2. Proteksi Performa Toko untuk Seller yang kembali aktif di atas 90 hari
Selamat datang kembali, Seller! Untuk membantu Seller agar tetap bisa beradaptasi dan mendapatkan performa toko yang baik, Tokopedia akan memberikan proteksi Performa Toko selama 59 hari setelah Seller masuk kembali pada parameter Membuka halaman Tokopedia Seller dalam 90 hari terakhir dan Jumlah Pembeli khusus untuk Seller yang sudah lama tidak mengakses Tokopedia Seller selama lebih dari 90 hari.

Dengan proteksi ini, Seller akan langsung mendapatkan nilai biarpun belum memiliki performa pada kedua parameter tersebut. Pada hari ke-60, proteksi akan hilang dan Seller akan mendapatkan nilai berdasarkan performanya.

Baca Juga: Hal yang paling sering ditanyakan

Apakah informasi ini membantu?

Ya
Tidak

Artikel Terkait

Article

Social Media Tokopedia Seller

Beri masukan untuk kami

Perlu bantuan lebih lanjut?

© 2009-2022, PT Tokopedia | Syarat & ketentuan | Hak Kekayaan Intelektual