Jenis-Jenis Produk yang Dilarang di Tokopedia

Agar bisnis lancar, pahami jenis-jenis produk yang dilarang di Tokopedia

Hai teman-teman Seller, sebelum upload produk, ada baiknya kamu mengetahui informasi dan kriteria  jenis-jenis produk yang dilarang di Tokopedia dahulu agar toko atau produkmu tidak kena moderasi. 

Jika tokomu dimoderasi, kamu tidak bisa aktif berjualan untuk sementara waktu. Toko atau produk yang kena moderasi, dapat diaktifkan kembali dengan bantuan tim Tokopedia melalui Tokopedia Care sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. 

Jika tokomu telah melakukan pelanggaran yang sama berulang-ulang kali, tokomu akan dinonaktifkan secara permanen. Tentunya, kamu tidak ingin hal tersebut terjadi kan?

Ayo pahami di sini untuk jenis-jenis produk yang dilarang di Tokopedia agar penjualanmu selalu lancar. 

Baca juga: Sebab-Sebab Toko Dimoderasi oleh Tokopedia

Jenis-jenis produk yang dilarang di Tokopedia

Berikut adalah 5 jenis produk yang dilarang di Tokopedia. 

1. Pelanggaran HAKI & Produk MLM

Pelanggaran HAKI & produk MLM terjadi jika produk yang dijual melanggar hak kekayaan intelektual, hak cipta, merek dagang, atau hak milik lainnya dalam tipe apapun (logo, produk, slogan, dll) atau produk yang dijual berupa barang dengan hak distribusi eksklusif yang hanya dapat diperdagangkan dengan sistem penjualan MLM.

Baca juga: Prosedur Pelaporan Pelanggaran Konten Produk di Tokopedia

Contoh: Menjual produk MLM  

2. Produk Dewasa & Pornografi

Produk Dewasa & pornografi adalah produk dengan gambar, judul, atau deskripsi yang melanggar norma kesusilaan dalam masyarakat, seperti: 

  • Obat untuk aktivitas seksual

Produk berupa obat perangsang atau obat/zat yang tujuan penggunaannya untuk menunjang aktivitas seksual atau pembesar alat kelamin yang tidak memiliki izin edar BPOM ataupun yang peredarannya dibatasi oleh ketentuan hukum yang berlaku. Untuk pengecekan izin edar sebuah produk obat, silakan klik di sini.

  • Gambar produk sensual

    Produk tidak melanggar Syarat dan Ketentuan Tokopedia, tetapi menggunakan gambar yang menunjukkan atau menggambarkan pose/gerakan yang sensual. Untuk produk pakaian dalam dan pakaian renang, mohon untuk menggunakan manekin atau tidak menggunakan model sebagai gambar produk tersebut.

  • Gambar barang menyerupai alat vital

Produk yang dijual menggunakan gambar menyerupai alat vital manusia.

  • Mengandung unsur pornografi

Segala macam produk yang mengandung tingkah laku erotis dan aksi seksual, termasuk tetapi tidak terbatas pada lukisan, gambar, tulisan, maupun media digital lain seperti harddisk, CD/DVD, dan flash disk.

3. Produk Ilegal & Berbahaya

Menjual produk yang dilarang dalam syarat dan ketentuan Tokopedia.

  • Uang tunai

Produk berupa segala jenis mata uang, termasuk tetapi tidak terbatas pada valuta asing.

  • Meterai

Produk berupa segala jenis meterai, terutama untuk meterai yang masih berlaku berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

  • Dokumen resmi

Produk berupa dokumen resmi yang hanya dapat diperoleh berdasarkan izin dari pihak yang menerbitkan dokumen resmi tersebut atau pemerintah/instansi yang berwenang, termasuk tetapi tidak terbatas pada Akta Kelahiran, Sertifikat Tanah, Sertifikat TOEFL, Ijazah, Surat Dokter, Kwitansi, STNK, BPKB, dan blanko e-KTP.

  • Produk mistis

Produk berupa jimat-jimat atau benda yang diklaim berkekuatan gaib dan memberi ilmu kesaktian, termasuk tetapi tidak terbatas pada santet, pesugihan, jenglot, susuk, dan lain-lain.

  • Senjata

Produk berupa senjata, termasuk tetapi tidak terbatas pada senjata api, senjata tajam, pisau lipat, pedang samurai, dan senapan angin, beserta segala jenis perlengkapannya. Tidak termasuk perkakas atau peralatan rumah tangga.

 

  • Bahan peledak

Produk yang dapat menghasilkan daya ledakan secara besar dalam rentang waktu singkat, termasuk tetapi tidak terbatas pada bahan-bahan untuk merakitnya.

 

  • Obat atau kosmetik berbahaya

Produk berupa kosmetik, obat keras, obat bius, obat yang memerlukan resep dokter atau obat yang tidak memiliki izin edar dari BPOM. Obat keras yang saat ini diperbolehkan hanya melalui GoApotik Tokopedia saja. Untuk pengecekan izin edar sebuah produk obat, silakan klik di sini.

 

  • Narkotika

Produk berupa narkotika, psikotropika dan/atau bahan adiktif yang dilarang ataupun dibatasi peredarannya, berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

  • Minuman beralkohol

Produk berupa minuman yang mengandung kadar alkohol pada komposisinya.

 

  • Hewan

Produk berupa hewan hidup dan bagian tubuh hewan, termasuk tetapi tidak terbatas pada hewan yang dilarang/dilindungi oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

 

  • Produk nonfisik

Produk yang pengiriman barangnya tidak dapat melalui jasa ekspedisi sehingga tidak dapat dilakukan pengawasan oleh Tokopedia termasuk namun tidak terbatas pada produk software/installer yang dikirim melalui media online, voucher telepon, voucher listrik, voucher game, kredit digital, tiket kereta api, tiket pesawat, akun games, media sosial dan mailing list kecuali untuk penawaran yang berasal dari Tokopedia dan afiliasinya yakni terbatas pada jasa print, jasa kebersihan, jasa wedding dan parenting.

 

  • Tiket pertunjukan

Produk berupa tiket pertunjukan, termasuk tetapi tidak terbatas pada tiket konser dan tiket sirkus, baik fisik maupun nonfisik.

4. Promosi Pihak/Produk Lain

Produk mengandung unsur promosi situs, toko, atau pihak lain di luar Tokopedia. Namun, peraturan ini dikecualikan untuk penawaran yang berasal dari Tokopedia dan afiliasinya, terbatas pada jasa print, jasa wedding, dan parenting.

  • Menawarkan jasa

Produk berupa penawaran atas jasa yang tidak menyebabkan perpindahan kepemilikan produk dari satu pihak ke pihak lainnya.

  • Berupa testimoni

Produk berupa pengakuan dari pihak tertentu yang mengandung informasi, ucapan terima kasih, pertanyaan, kekecewaan, dan/atau kepuasan bertransaksi, baik dalam gambar maupun judul produk.

 

  • Iklan ke situs atau toko lain

Produk mengandung iklan, termasuk tetapi tidak terbatas pada iklan dan promosi situs lain, kompetitor Tokopedia, toko lain, yang disampaikan melalui konten, gambar, dan/atau deskripsi produk.

Jenis-jenis konten yang tidak memenuhi standar di Tokopedia

Berikut adalah 5 jenis konten yang tidak memenuhi standar di Tokopedia. Jika produk pada tokomu melakukan pelanggaran berikut, maka dapat mengacu pada Syarat dan Ketentuan Tokopedia poin E6 yang menyatakan bahwa Tokopedia berhak tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk melakukan penarikan subsidi (cashback), pembatalan benefit Tokopoints, penurunan konten dan/atau moderasi toko.

Baca juga: Syarat dan Ketentuan Tokopedia

1. Kualitas Produk Tidak Sesuai Standar

  • Foto produk tidak sesuai standar

Foto produk dengan tampilan tidak jelas, terpotong, terdapat lebih dari satu watermark sehingga menutupi foto produk, tidak menunjukan detail produk, serta memuat lebih dari satu logo atau hal lain yang dapat mengakibatkan pengalaman berbelanja yang buruk dari pembeli di Tokopedia.

  • Nama produk tidak sesuai ketentuan

Nama produk tidak relevan, menggunakan terlalu banyak sinonim, serta tidak mengikuti aturan struktur penamaan produk yang benar. Struktur penamaan produk yang benar adalah seperti berikut: Jenis produk + Merk + Keterangan ataupun dengan urutan Merek + Jenis Produk + Keterangan. 

Contoh nama produk yang benar: Dompet pria Tokopedia Merchandise kulit sapi asli warna hitam

Contoh nama produk yang salah: Tas selempang tas slempang pria sling bag backpack kanvas

 

  • Deskripsi produk tidak detail

Deskripsi produk yang dimasukan tidak menjelaskan manfaat dan fungsi dari produk, serta tidak menjelaskan produk secara detail seperti bahan, ukuran, warna serta berisikan informasi lain yang melanggar syarat dan ketentuan yang berlaku di Tokopedia.

Baca juga: Tips Upload Produk Jualan Online Menarik Biar Pembeli Tertarik 

2. Harga Produk Tidak Wajar

Toko yang memasang harga yang berbeda jauh dengan harga rata-rata untuk produk yang sama. Berikut pelanggaran-pelanggaran yang berkaitan dengan peraturan ini:

  • Indikasi penipuan

Produk memiliki harga yang terlalu rendah sehingga berpotensi disalahgunakan untuk upaya penipuan.

Contoh harga produk yang melanggar: harga sepeda yang dijual jauh berada di bawah harga pasar.

Contoh harga pasar sepeda.

  • Indikasi manipulasi

Produk memiliki harga yang tidak wajar sehingga dapat disalahgunakan untuk manipulasi transaksi, perbandingan harga yang tidak adil, dan kecurangan lainnya yang dapat merugikan pengguna Tokopedia yang lain.

Contoh pelanggaran: Produk dijual dengan sangat murah dan/atau sangat mahal dari harga pasaran produk di Tokopedia. 

3. Produk Salah Kategori

Memasukkan produk di kategori yang tidak sesuai dapat menyebabkan produkmu dipindahkan ke kategori yang benar oleh tim Tokopedia dan/atau terkena moderasi.

Contoh pelanggaran: Produk adalah produk makanan, namun produk tersebut dimasukkan pada kategori Handphone & Tablet

Baca juga: Cara Upload Produk Melalui Aplikasi Tokopedia Seller (Khusus Android)

4. Duplikasi Produk Tanpa Izin (Foto Produk)

Menggunakan gambar atau foto, judul, atau deskripsi produk yang dimiliki toko atau pihak lain.

5. Spam Produk

Menjual produk dengan deskripsi, judul, atau foto yang sama/serupa berulang kali. Jika produk memiliki banyak warna, disarankan untuk menggunakan fitur varian agar dapat mempermudah pembeli untuk mencari produk sesuai dengan keinginan.

Contoh pelanggaran:

Nah, Seller, agar penjualanmu lancar, patuhi syarat dan ketentuan yang berlaku ya. Apabila ada pertanyaan, kamu bisa hubungi tim Tokopedia dengan akses halaman ini dari desktopmu.

Yuk, berikan kritik & masukan untuk Pusat Seller Tokopedia dengan mengisi survei ini

Survei Pusat Seller