Jenis-Jenis Produk yang Dilarang

Hai teman-teman Seller, pernah nggak kamu mendapat notifikasi kalau produk yang kamu jual ternyata dilarang dijual di Tokopedia? Kalau iya, kamu perlu tahu informasi dan kriteria aja saja yang membuat produk kamu dilarang. Berikut penjelasannya.

Apa akibatnya jika kamu menjual produk yang dilarang di Tokopedia?

Jika kamu menjual produk produk yang dilarang di Tokopedia, tokomu bisa terkena moderasi oleh pihak Tokopedia. Jika tokomu dimoderasi, kamu tidak bisa aktif berjualan untuk sementara waktu dan tentunya hal tersebut merugikan bagi penjualanmu. Namun, kamu bisa mengaktifkannya kembali dengan menghubungi Pusat Bantuan Tokopedia.

Baca juga: Mengapa Toko Saya Dimoderasi? Cari Tahu Penyebabnya

Jika kamu sudah pernah terkena moderasi dan diaktifkan kembali, tetapi kamu megulangi kesalahan yang sama dengan menjual barang-barang yang dilarang berdasarkan syarat dan ketentuan Tokopedia, tokomu bisa dinonaktifkan secara permanen. Tentunya tidak mau dong jika hal itu sampai terjadi? Ayo jadi seller berprestasi dan sukses dengan mengikuti semua prosedur berjualan di Tokopedia dengan baik dan benar!

Apa saja produk yang dilarang dijual di Tokopedia?

1. Pelanggaran HAKI & Produk MLM

Produk yang dijual melanggar hak kekayaan intelektual, hak cipta, merek dagang, atau hak milik lainnya dalam tipe apapun (logo, produk, slogan, dll) atau produk yang dijual berupa barang dengan hak distribusi eksklusif yang hanya dapat diperdagangkan dengan sistem penjualan MLM.

Baca juga: Prosedur Pelaporan Pelanggaran Konten Produk di Tokopedia

Contoh: Menjual produk MLM  

2. Produk Dewasa & Pornografi

Produk dengan gambar, judul, atau deskripsi yang melanggar norma kesusilaan dalam masyarakat.

  • Obat untuk Aktivitas Seksual

Produk berupa obat perangsang atau obat/zat yang tujuan penggunaannya untuk menunjang aktivitas seksual atau pembesar alat kelamin yang tidak memiliki izin edar BPOM ataupun yang peredarannya dibatasi oleh ketentuan hukum yang berlaku. Untuk pengecekan izin edar sebuah produk obat, silakan klik di sini.

  • Gambar Produk Sensual

Produk tidak melanggar Syarat dan Ketentuan Tokopedia, tetapi menggunakan gambar yang menunjukkan atau menggambarkan pose/gerakan yang sensual. Untuk produk pakaian dalam dan pakaian renang, mohon untuk menggunakan manekin atau tidak menggunakan model sama sekali sebagai gambar produk tersebut.

  • Gambar Barang Menyerupai Alat Vital

Produk yang dijual menggunakan gambar menyerupai alat vital manusia.

  • Mengandung Unsur Pornografi

Segala macam produk yang mengandung tingkah laku erotis dan aksi seksual, termasuk tetapi tidak terbatas pada lukisan, gambar, tulisan, maupun media digital lain seperti hard disk, CD/DVD, dan flash disk.

3. Produk Ilegal & Berbahaya

Menjual produk yang dilarang dalam syarat dan ketentuan Tokopedia.

  • Uang tunai

Produk berupa segala jenis mata uang, termasuk tetapi tidak terbatas pada valuta asing.

  • Meterai

Produk berupa segala jenis meterai, terutama untuk meterai yang masih berlaku berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

  • Dokumen resmi

Produk berupa dokumen resmi yang hanya dapat diperoleh berdasarkan izin dari pihak yang menerbitkan dokumen resmi tersebut atau pemerintah/instansi yang berwenang, termasuk tetapi tidak terbatas pada Akta Kelahiran, Sertifikat Tanah, Sertifikat TOEFL, Ijazah, Surat Dokter, Kwitansi, STNK, BPKB, dan blanko e-KTP.

  • Produk mistis

Produk berupa jimat-jimat atau benda yang diklaim berkekuatan gaib dan memberi ilmu kesaktian, termasuk tetapi tidak terbatas pada santet, pesugihan, jenglot, susuk, dan lain-lain.

  • Senjata

Produk berupa senjata, termasuk tetapi tidak terbatas pada senjata api, senjata tajam, pisau lipat, pedang samurai, dan senapan angin, beserta segala jenis perlengkapannya. Tidak termasuk perkakas atau peralatan rumah tangga.

  • Bahan Peledak

Produk yang dapat menghasilkan daya ledakan secara besar dalam rentang waktu singkat, termasuk tetapi tidak terbatas pada bahan-bahan untuk merakitnya.

  • Obat / Kosmetik Berbahaya

Produk berupa kosmetik, obat keras, obat bius, obat yang memerlukan resep dokter atau obat yang tidak memiliki izin edar dari BPOM. Untuk pengecekan izin edar sebuah produk obat, silakan klik di sini.

  • Narkotika

Produk berupa narkotika, psikotropika dan/atau bahan adiktif yang dilarang ataupun dibatasi peredarannya, berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

  • Minuman Beralkohol

Produk berupa minuman yang mengandung kadar alkohol pada komposisinya.

  • Hewan

Produk berupa hewan hidup dan bagian tubuh hewan, termasuk tetapi tidak terbatas pada hewan yang dilarang/dilindungi oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

  • Produk Nonfisik

Produk yang pengiriman barangnya tidak dapat melalui jasa ekspedisi sehingga tidak dapat dilakukan pengawasan oleh Tokopedia termasuk namun tidak terbatas pada produk voucher telepon, listrik, game, kredit digital, tiket kereta api,  tiket pesawat, akun games, media sosial dan mailing list kecuali untuk penawaran yang berasal dari Tokopedia dan afiliasinya yakni terbatas pada jasa print, jasa kebersihan, jasa wedding dan parenting.

  • Tiket Pertunjukan

Produk berupa tiket pertunjukan, termasuk tetapi tidak terbatas pada tiket konser dan tiket sirkus, baik fisik maupun nonfisik.

4. Promosi Pihak / Produk Lain

Produk mengandung unsur promosi situs, toko, atau pihak lain di luar Tokopedia. Namun, peraturan ini dikecualikan untuk penawaran yang berasal dari Tokopedia dan afiliasinya, terbatas pada jasa print, jasa wedding, dan parenting.

  • Menawarkan Jasa

Produk berupa penawaran atas jasa yang tidak menyebabkan perpindahan kepemilikan produk dari satu pihak ke pihak lainnya.

  • Berupa Testimoni

Produk berupa pengakuan dari pihak tertentu yang mengandung informasi, ucapan terima kasih, pertanyaan, kekecewaan, dan/atau kepuasan bertransaksi, baik dalam gambar maupun judul produk.

  • Iklan ke Situs/ Toko Lain

Produk mengandung iklan, termasuk tetapi tidak terbatas pada iklan dan promosi situs lain, kompetitor Tokopedia, toko lain, yang disampaikan melalui konten, gambar, dan/atau deskripsi produk.


Konten yang Tidak Memenuhi Standar:

1. Kualitas Produk Tidak Sesuai Standar

  • Foto Tidak Sesuai Standar

Foto produk dengan tampilan tidak jelas, terpotong, terdapat lebih dari satu watermark sehingga menutupi foto produk, tidak menunjukan detail produk, serta memuat lebih dari satu logo atau hal lain yang dapat mengakibatkan pengalaman berbelanja yang buruk dari pembeli di Tokopedia.

  • Judul Tidak Sesuai Ketentuan

Judul produk tidak relevan, menggunakan terlalu banyak sinonim, serta tidak mengikuti aturan struktur penamaan judul produk seperti berikut: Jenis produk + Merk + Keterangan ataupun dengan urutan Merek + Jenis Produk + Keterangan (contoh yang benar: Dompet Pria Brand xx kulit sapi asli hitam)

Contoh: Tas selempang tas slempang pria sling bag backpack kanvas

  • Deskripsi Tidak Detail

Deskripsi produk yang dimasukan tidak menjelaskan manfaat dan fungsi dari produk, serta tidak menjelaskan produk secara detail seperti bahan, ukuran, warna dan hal lain.

2. Harga Tidak Wajar

Toko yang memasang harga yang berbeda jauh dengan harga rata-rata produk yang sama. Berikut pelanggaran-pelanggaran yang berkaitan dengan peraturan ini:

  • Indikasi Penipuan

Produk memiliki harga yang terlalu rendah sehingga berpotensi disalahgunakan untuk upaya penipuan.

Contoh: Harga sepeda yang dijual jauh berada di bawah harga pasar.

Contoh harga pasar sepeda:

  • Indikasi Manipulasi

Produk memiliki harga yang tidak wajar sehingga dapat disalahgunakan untuk manipulasi transaksi, perbandingan harga yang tidak adil, dan kecurangan lainnya yang dapat merugikan pengguna Tokopedia yang lain.

Contoh: Produk dijual dengan sangat murah dan/atau sangat mahal dari harga pasaran produk di Tokopedia.  

3. Salah Kategori

Memasukkan produk di kategori yang tidak sesuai.

Contoh: Menjual Makanan dalam kategori Handphone & Tablet

4. Duplikasi Produk Tanpa Izin (Foto)

Menggunakan gambar, judul, atau deskripsi produk yang dimiliki toko atau pihak lain.

5. Spam Produk

Menjual produk dengan deskripsi, judul, atau gambar yang sama/serupa berulang kali. Jika produk memiliki banyak warna, disarankan untuk menggunakan fitur varian agar dapat mempermudah pembeli untuk mencari produk sesuai dengan keinginan.

Contoh:

Baca juga: Syarat dan Ketentuan Produk di Tokopedia

Apakah produk yang kamu jual termasuk ke dalam kategori produk yang dilarang dijual di Tokopedia? Baca peraturannya dengan lengkap dan teliti, ya. Setelah mengetahui aturannya, kamu bisa lebih lancar berjualan di Tokopedia.

Yuk, berikan kritik & masukan untuk Pusat Seller Tokopedia dengan mengisi survei ini

Survei Pusat Seller