Hai teman-teman Seller, sebelum upload & mempromosikan produk, ada baiknya kamu mengetahui kedua informasi & kriteria penting mengenai:

1. Jenis-jenis produk yang dibatasi promosi dan iklan di Tokopedia agar produkmu tidak dihapus dari etalase toko.
2. Jenis-jenis produk yang dilarang di Tokopedia agar toko atau produkmu tidak kena moderasi.

Jika tokomu dimoderasi, kamu tidak bisa aktif berjualan untuk sementara waktu. Toko atau produk yang kena moderasi, dapat diaktifkan kembali dengan bantuan tim Tokopedia melalui Tokopedia Care sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

Efektif 18 September 2024, semua promosi tidak dapat mendaftarkan produk dari kategori Susu Formula Bayi (ID kategori: 843024), termasuk promosi dari seller, platform dan campaign.

Segera cek (1) atau (2) untuk disesuaikan; jika tidak maka:

*Hanya untuk pembeli yang sudah memesan produk kategori ini dan sedang dalam proses checkout dan menunggu pembayaran dapat tetap menikmati promosi yang ada

Jika tokomu telah melakukan pelanggaran yang sama berulang-ulang kali, tokomu akan dinonaktifkan secara permanen. Tentunya, kamu tidak ingin hal tersebut terjadi kan?

Nah, agar semakin mempermudah kamu dalam memahami pelanggaran produk yang dilakukan, sekarang ada peringatan yang akan muncul di halaman Daftar Produk jika produkmu terdeteksi sebagai produk yang dilarang. Simak tampilannya di bawah ini, ya.

Tampilan pada aplikasi

1. Terdapat peringatan “Diduga ada pelanggaran” di atas produk yang bersangkutan. Klik Lihat Detail.
2. Tampilan pop up akan muncul dan menjelaskan alasan mengapa produkmu terdeteksi melakukan pelanggaran.

Tampilan pada desktop

1. Terdapat peringatan “Diduga ada pelanggaran” di sebelah produk yang bersangkutan. Klik Lihat Detail.

2. Tampilan pop up akan muncul dan menjelaskan alasan mengapa produkmu terdeteksi melakukan pelanggaran.

Hal-hal yang harus diingat:

• Produk yang mendapat peringatan akan berada dalam status pengawasan dan dilihat di tab Pelanggaran. Seller juga akan mendapat info melalui e-mail jika produknya ada yang masuk ke tab Pelanggaran.
• Jika produk berstatus dalam pengawasan, maka status peroduk menjadi tidak aktif sehingga tidak bisa dicari oleh pembeli.
• Tokopedia memberi waktu 30 - 40 hari bagi Seller untuk menghapus produk tersebut. Apabila belum dihapus hingga batas waktu yang ditentukan, produk akan diarsipkan oleh sistem Tokopedia secara otomatis.
• Jika masih ada pertanyaan, Seller bisa klik Bantuan seperti pada tampilan pop up di atas. Seller akan dihubungkan ke tim Tokopedia Care.
• Tokopedia juga berpotensi untuk melakukan penghapusan terhadap produk pada etalase Seller apabila ditemukan pelanggaran. Saat dilakukan penghapusan, Seller akan menerima informasi melalui email.
• Jika produk telah diturunkan oleh Tokopedia karena pelanggaran, maka konten produk akan terhapus permanen setelah 30 hari. Oleh karena itu, apabila Seller merasa produk yang dihapus tersebut tidak bermasalah, Seller dapat menghubungi pihak Tokopedia Care sesegera mungkin.

Sebagai bentuk pencegahan, ayo pahami di sini jenis-jenis produk yang dilarang di Tokopedia agar penjualanmu selalu lancar!

Baca juga:

Baca juga:

Jenis-jenis produk yang dibatasi promosi dan iklan di Tokopedia

Berdasarlam Peraturan Pemerintah Nomor 28 Tahun 2024 ("PP 28/2024") tentang Peraturan Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 17 Tahun 2023 menetapkan beberapa pembatasan dalam penjualan produk susu formula bayi, terutama dalam hal promosi serta iklan sebagai upaya mendukung pemberian ASI eksklusif untuk pertumbuhan, perkembangan, dan kesehatan bayi yang optimal.

Sebagai platform yang beroperasi di Indonesia, Tokopedia berkomitmen penuh untuh memenuhi ketentuan perundang-undangan yang berlaku dan mengajak Seller Tokopedia untuk memahami regulasi ini agar produkmu tidak berisiko dihapus oleh sistem Tokopedia.

Jenis Susu Formula yang Dibatasi

Pembatasan promosi dan periklanan hanya berlaku bagi produk susu formula dengan klasifikasi sebagai berikut:

*klasifikasi sesuai dengan Peraturan BPOM No.1/2018

Apa dampak kebijakan ini bagi seller dan pembeli?

Per tanggal 18 September 2024, berikut hal-hal yang akan di berlakukan seputar pengaturan promosi dan pendaftaran campaign produk susu formula bayi:

1. Seller tidak dapat memilih susu formula bayi saat membuat atau mengubah jenis promosi.
2. Jika seller mencoba mendaftarkan produknya dalam campaign, produk tersebut akan ditolak selama proses pendaftaran.
3. Semua produk susu formula bayi yang terdaftar dalam campaign mendatang atau sedang berlangsung akan secara otomatis dinonaktifkan dari campaign yang terdaftar.
4. Karena produk tidak dapat didaftarkan, pembeli tidak akan dapat melihat produk susu formula bayi dalam berbagai campaign.

Pelarangan pemberian promosi untuk produk susu formula, termasuk namun tidak terbatas pada:

Promosi Seller

Gambar di atas adalah ilustrasi

Promosi Platform

Gambar di atas adalah ilustrasi

Promosi Campaign

Gambar di atas adalah ilustrasi

*Jika promosi berupa kupon toko (berlaku untuk semua produk di toko) dipilih, seller masih dapat membuat promosi seperti biasanya. Produk susu formula bayi akan secara otomatis dikecualikan.

Pelarangan pemberian iklan untuk produk susu formula bayi, termasuk namun tidak terbatas pada:

Apa yang akan Seller lihat?

Sesuai dengan peraturan di atas, Tokopedia mengimbau para Seller untuk tidak melakukan promosi ataupun iklan atas produk susu formula yang dibatasi.

Jika praktik promosi ataupun iklan tersebut ditemukan, produk-produk tersebut akan dihapus dari etalase toko Seller secara otomatis apabila terdeteksi masih dipromosikan dan diiklankan pada platform Tokopedia.

Jenis-jenis produk yang dilarang di Tokopedia

Berikut adalah 5 jenis produk yang dilarang di Tokopedia.

1. Pelanggaran HAKI

Pelanggaran HAKI terjadi jika produk yang dijual melanggar hak kekayaan intelektual, hak cipta, merek dagang, atau hak milik lainnya dalam tipe apapun (logo, produk, slogan, dll). Selengkapnya mengenai hak kekayaan intelektual, dapat dilihat

Baca juga:

Contoh: Menjual produk imitasi

2. Produk MLM

Pelanggaran produk MLM terjadi jika produk yang dijual berupa barang dengan hak distribusi eksklusif yang hanya dapat diperdagangkan dengan sistem penjualan MLM.

Baca juga:

Contoh: Menjual produk MLM

3. Produk Dewasa & Pornografi

Produk Dewasa & pornografi adalah produk dengan gambar, judul, atau deskripsi yang melanggar norma kesusilaan dalam masyarakat, seperti:

• Obat untuk aktivitas seksual
  Produk berupa obat perangsang atau obat/zat yang tujuan penggunaannya untuk menunjang aktivitas seksual atau pembesar alat kelamin yang tidak memiliki izin edar BPOM ataupun yang peredarannya dibatasi oleh ketentuan hukum yang berlaku. Untuk pengecekan izin edar sebuah produk obat, silakan klik .
• Gambar produk sensual
  Produk tidak melanggar Syarat dan Ketentuan Tokopedia, tetapi menggunakan gambar yang menunjukkan atau menggambarkan pose/gerakan yang sensual.
• Gambar barang menyerupai alat vital
  Produk yang dijual menggunakan gambar menyerupai alat vital manusia.
• Mengandung unsur pornografi
  Segala macam produk yang mengandung tingkah laku erotis dan aksi seksual, termasuk tetapi tidak terbatas pada lukisan, gambar, tulisan, maupun media digital lain seperti harddisk, CD/DVD, dan flash disk.

4. Produk Ilegal & Berbahaya

Menjual produk yang dilarang dalam syarat dan ketentuan Tokopedia.

• Uang tunai
  Produk berupa segala jenis mata uang, termasuk tetapi tidak terbatas pada valuta asing.
• Meterai
  Produk berupa segala jenis meterai, terutama untuk meterai yang masih berlaku berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
• Dokumen resmi
  Produk berupa dokumen resmi yang hanya dapat diperoleh berdasarkan izin dari pihak yang menerbitkan dokumen resmi tersebut atau pemerintah/instansi yang berwenang, termasuk tetapi tidak terbatas pada Akta Kelahiran, Sertifikat Tanah, Sertifikat TOEFL, Ijazah, Surat Dokter, Kwitansi, STNK, BPKB, dan blanko e-KTP.
• Produk mistis
  Produk berupa jimat-jimat atau benda yang diklaim berkekuatan gaib dan memberi ilmu kesaktian, termasuk tetapi tidak terbatas pada santet, pesugihan, jenglot, susuk, dan lain-lain.
• Senjata
  Produk berupa senjata, termasuk tetapi tidak terbatas pada senjata api, senjata tajam, pisau lipat, pedang samurai, dan senapan angin, beserta segala jenis perlengkapannya. Tidak termasuk perkakas atau peralatan rumah tangga.
• Bahan peledak
  Produk yang dapat menghasilkan daya ledakan secara besar dalam rentang waktu singkat, termasuk tetapi tidak terbatas pada bahan-bahan untuk merakitnya.
• Obat atau kosmetik berbahaya
  Produk berupa kosmetik, obat keras, obat bius, obat yang memerlukan resep dokter atau obat yang tidak memiliki izin edar dari BPOM. Obat keras yang saat ini diperbolehkan hanya melalui GoApotik Tokopedia saja. Untuk pengecekan izin edar sebuah produk obat, silakan klik .
• Narkotika
  Produk berupa narkotika, psikotropika dan/atau bahan adiktif yang dilarang ataupun dibatasi peredarannya, berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
• Minuman beralkohol
  Produk berupa minuman yang mengandung kadar alkohol pada komposisinya.
• Hewan
  Produk berupa hewan hidup dan bagian tubuh hewan yang termasuk pada hewan yang dilarang/dilindungi oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  Baca juga:
  
  
  
• Produk nonfisik
  Produk yang pengiriman barangnya tidak dapat melalui jasa ekspedisi sehingga tidak dapat dilakukan pengawasan oleh Tokopedia termasuk namun tidak terbatas pada produk software/installer yang dikirim melalui media online, voucher telepon, voucher listrik, voucher game, kredit digital, tiket kereta api, tiket pesawat, akun games, media sosial dan mailing list kecuali untuk penawaran yang berasal dari Tokopedia dan afiliasinya yakni terbatas pada jasa print, jasa kebersihan, jasa wedding dan parenting.
• Tiket pertunjukan
  Produk berupa tiket pertunjukan, termasuk tetapi tidak terbatas pada tiket konser dan tiket sirkus, baik fisik maupun nonfisik.

5. Promosi Pihak/Produk Lain

Produk mengandung unsur promosi situs, toko, atau pihak lain di luar Tokopedia. Namun, peraturan ini dikecualikan untuk penawaran yang berasal dari Tokopedia dan afiliasinya, terbatas pada jasa print, jasa wedding, dan parenting.

• Menawarkan jasa
  Produk berupa penawaran atas jasa yang tidak menyebabkan perpindahan kepemilikan produk dari satu pihak ke pihak lainnya.
• Berupa testimoni
  Produk berupa pengakuan dari pihak tertentu yang mengandung informasi, ucapan terima kasih, pertanyaan, kekecewaan, dan/atau kepuasan bertransaksi, baik dalam gambar maupun judul produk.
• Iklan ke situs atau toko lain
  Produk mengandung iklan, termasuk tetapi tidak terbatas pada iklan dan promosi situs lain, kompetitor Tokopedia, toko lain, yang disampaikan melalui konten, gambar, dan/atau deskripsi produk.

Jenis-jenis konten yang tidak memenuhi standar di Tokopedia

Berikut adalah 5 jenis konten yang tidak memenuhi standar di Tokopedia. Jika produk pada tokomu melakukan pelanggaran berikut, maka dapat mengacu pada Syarat dan Ketentuan Tokopedia poin E6 yang menyatakan bahwa Tokopedia berhak tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk melakukan penarikan subsidi (cashback), pembatalan benefit Tokopoints, penurunan konten dan/atau moderasi toko.

Baca juga:

1. Kualitas Produk Tidak Sesuai Standar

• Foto produk tidak sesuai standar
  Foto produk dengan tampilan tidak jelas, terpotong, terdapat lebih dari satu watermark sehingga menutupi foto produk, tidak menunjukan detail produk, serta memuat lebih dari satu logo atau hal lain yang dapat mengakibatkan pengalaman berbelanja yang buruk dari pembeli di Tokopedia.
• Nama produk tidak sesuai ketentuan
  Nama produk tidak relevan, menggunakan terlalu banyak sinonim, serta tidak mengikuti aturan struktur penamaan produk yang benar. Struktur penamaan produk yang benar adalah seperti berikut: Jenis produk + Merk + Keterangan ataupun dengan urutan Merek + Jenis Produk + Keterangan.
  Contoh nama produk yang benar: Dompet pria Tokopedia Merchandise kulit sapi asli warna hitam
  Contoh nama produk yang salah: Tas selempang tas slempang pria sling bag backpack kanvas
• Deskripsi produk tidak detail
  Deskripsi produk yang dimasukan tidak menjelaskan manfaat dan fungsi dari produk, serta tidak menjelaskan produk secara detail seperti bahan, ukuran, warna serta berisikan informasi lain yang melanggar syarat dan ketentuan yang berlaku di Tokopedia.
  
  Baca juga:

2. Harga Produk Tidak Wajar

Toko yang memasang harga yang berbeda jauh dengan harga rata-rata dan menawarkan metode pembayaran terpisah untuk produk yang sama. Berikut pelanggaran-pelanggaran yang berkaitan dengan peraturan ini:

• Menyediakan opsi pembayaran terpisah (split payment)
  Produk memiliki varian "split" atau sejenisnya sehingga dapat disalahgunakan untuk manipulasi transaksi dan mendapatkan manfaat/keuntungan pribadi (promo, reputasi produk/toko, dan lain-lain). Contoh: - Produk dijual dengan varian split yang harganya jauh berbeda dengan harga pasaran produk di Tokopedia. - Produk dijual dengan harga yang jauh berbeda dengan harga pasaran produk di Tokopedia dan mengunggah lebih dari 1 (satu) produk yang sama/serupa.
• Indikasi penipuan Produk memiliki harga yang terlalu rendah sehingga berpotensi disalahgunakan untuk upaya penipuan.
  Contoh harga produk yang melanggar: harga sepeda yang dijual jauh berada di bawah harga pasar.
• Indikasi manipulasi
  Produk memiliki harga yang tidak wajar sehingga dapat disalahgunakan untuk manipulasi transaksi, perbandingan harga yang tidak adil, dan kecurangan lainnya yang dapat merugikan pengguna Tokopedia yang lain.
  Contoh pelanggaran: Produk dijual dengan sangat murah dan/atau sangat mahal dari harga pasaran produk di Tokopedia.

3.Produk Salah Kategori

Memasukkan produk di kategori yang tidak sesuai dapat menyebabkan produkmu dipindahkan ke kategori yang benar oleh tim Tokopedia dan/atau terkena moderasi.
Contoh pelanggaran: Produk adalah produk makanan, namun produk tersebut dimasukkan pada kategori Handphone & Tablet

Baca juga:

4. Duplikasi Produk Tanpa Izin (Foto Produk)

Menggunakan gambar atau foto, judul, atau deskripsi produk yang dimiliki toko atau pihak lain.

5. Spam Produk

Menjual produk dengan deskripsi, judul, atau foto yang sama/serupa berulang kali. Jika produk memiliki banyak warna, disarankan untuk menggunakan fitur varian agar dapat mempermudah pembeli untuk mencari produk sesuai dengan keinginan.

Nah, agar penjualanmu lancar, patuhi syarat dan ketentuan yang berlaku ya. Apabila ada pertanyaan, kamu bisa hubungi tim Tokopedia dengan dari desktopmu!