Ketahui Batas Waktu Respon Pesanan & Konfirmasi Pengiriman

Batas Waktu Terima Pesanan dan Konfirmasi Pengiriman – Hai, Seller! Tahukah kamu? Kecepatan memproses pesanan dan pengiriman barang adalah salah satu faktor yang berpengaruh pada penilaian pembeli ke tokomu. Usahakan kamu sudah bisa mengirim pesanan dengan pengiriman reguler yang masuk ke tokomu dalam waktu 12 jam sejak pesanan masuk. Sementara untuk pengiriman instan, usahakan kirim barang dalam 30 menit sejak pesanan masuk.

Untuk meningkatkan kualitas layanan penjual dan kepuasan pembeli, Tokopedia memiliki ketentuan terkait batas waktu respon pesanan dan konfirmasi pengiriman. Ketentuan ini berlaku untuk layanan pengiriman reguler, same day, dan instant service. Untuk lebih lengkapnya, simak beberapa ilustrasi di bawah ini, yuk!

Batas Waktu Terima Pesanan dan Konfirmasi Pengiriman

Catatan:

*Batas waktu terima pesanan dan konfirmasi pengiriman tidak berlaku untuk hari libur nasional dan akhir pekan.

*Batas waktu konfirmasi pengiriman merupakan batas kamu memasukkan resi untuk pengiriman reguler atau batas waktu kamu menekan tombol request pickup untuk pengiriman sameday atau instant.

Simulasi Pengiriman Reguler

Batas waktu respon pesanan adalah 1×24 jam terhitung sejak penjual menerima notifikasi pesanan baru. Sementara itu, batas waktu konfirmasi pengiriman adalah 2×24 jam atau (H+2) terhitung sejak notifikasi pesanan baru masuk.

pengiriman-reguler-tokopedia

Contoh kasus pemrosesan pesanan dengan pengiriman reguler!

Simulasi Pengiriman Same Day & Instant Service

Untuk layanan Same Day & Instant Service, batas konfirmasi pesanan adalah H+1 sejak masuknya notifikasi pesanan baru, sementara request pick up maksimal dilakukan pukul 16.00 pada hari yang sama, atau H+1 sejak notifikasi pesanan pertama masuk. Simak simulasi berikut agar dapat lebih jelas memahami regulasi ini.

pengiriman-tokopedia

pengiriman-tokopedia

Contoh kasus pemoresan pesanan dengan pengiriman Same Day & Instant Service!

Contoh Kasus notifikasi pesanan baru masuk sebelum pukul 15.00 WIB

Batas waktu respon pesanan adalah 1 x 24 jam terhitung sejak seller menerima notifikasi pesanan baru. Contoh: Toko CobaINC mendapatkan notifikasi pesanan baru pada Selasa pukul 11.00 WIB, maka batas respon pesanan adalah Rabu pukul 11.00 WIB. Batas waktu pengiriman pesanan/confirm shipping adalah hari Rabu pukul 16.00 atau H+1 pukul 16.00, terhitung sejak notifikasi pesanan baru masuk.

Contoh kasus notifikasi pesanan baru masuk di atas pukul 15.00 WIB

Batas waktu respon pesanan adalah H+1 dari pukul 15.00 WIB terhitung sejak penjual menerima notifikasi pesanan baru. Contoh: Toko A mendapatkan notifikasi pesanan baru pada Rabu pukul 19.00 WIB, maka batas respon pesanan tersebut adalah Kamis pukul 15.00 WIB. Sementara batas waktu pengiriman barang adalah Kamis pukul 16.00 WIB.

Tips Jitu Tepat Waktu Dalam Memproses Pesanan

  • Aftikan Fitur Pre Order

Dengan fitur Pre Order, Anda dapat memperpanjang waktu proses pesanan hingga 90 hari. Fitur ini akan sangat cocok bagi Anda yang berjualan produk custom ataupun handmade.

  • Perhatikan Stok Produk

Selalu update stok produk di toko Anda, agar pembeli tahu produk mana yang habis dan mana yang tersedia. Akan lebih baik lagi jika Anda menuliskan jumlah stok pada setiap produk di toko Anda.

  • Perhatikan Batas Waktu Konfirmasi

Perhatikan baik-baik waktu respon pesanan dan konfirmasi pengiriman, agar transaksi di toko Anda tidak dibatalkan otomatis oleh sistem Tokopedia.

Ayo terus tingkatkan kecepatan toko Anda dalam merespon pesanan dan dapatkan ulasan positif dari pembeli!

Yuk, berikan kritik & masukan untuk Pusat Seller Tokopedia dengan mengisi survei ini

Survei Pusat Seller