Dalam menghadapi situasi sulit seperti pandemik COVID-19 ini, tidak cukup apabila kita hanya bergantung pada harapan. Setiap masyarakat dapat bergotong-royong mengambil langkah nyata dan melakukan yang terbaik untuk berkontribusi positif bagi masyarakat luas. Tokopedia percaya belanja online dapat membantu meredam penyebaran pandemik ini. Masyarakat dapat membeli kebutuhan mereka dari rumah, menggunakan uang non tunai, dan tetap sejalan dengan himbauan pemerintah untuk mengurangi risiko mata rantai penularan dengan pergi ke tempat ramai.

Untuk itu, Tokopedia mengajak agar Seller bersama-sama bergerak mendukung terpenuhinya kebutuhan pokok masyarakat Indonesia. Kita perlu bersama memastikan harga-harga tetap terjaga normal demi memudahkan masyarakat mendapatkan produk-produk yang dibutuhkan di tengah masa sulit seperti ini. 

Tokopedia akan memberikan pemotongan biaya layanan sebesar 100% di beberapa kategori untuk sementara waktu, khususnya bagi produk kesehatan dan kebutuhan sehari-hari hingga pemberitahuan selanjutnya, dengan syarat dan ketentuan sebagaimana dijelaskan di bawah ini.

Baca juga: Upgrade Tokomu Menjadi Power Merchant

Syarat dan ketentuan pemotongan biaya layanan secara sementara

1. Toko yang berhak mendapatkan pemotongan biaya layanan 100% hanya toko Power Merchant aktif dan Official Store.
2. Biaya layanan yang akan dipotong adalah seluruh (100%) biaya layanan untuk transaksi produk yang memenuhi syarat dan ketentuan, serta memiliki status “Pesanan Selesai”, yang terhitung dari 16 Maret 2020 hingga 15 April 2020. 
3. Biaya layanan akan dipotong dengan mekanisme pengembalian secara berkala setiap minggunya, dengan rincian sebagai berikut:
1. Biaya layanan atas transaksi selama hari Senin sampai Rabu akan dikembalikan selambatnya pada hari Jumat setiap minggunya.
2. Biaya layanan atas transaksi selama hari Kamis sampai Minggu akan dikembalikan selambatnya pada hari Selasa setiap minggunya.
4. Biaya layanan akan dipotong dan dikembalikan hanya untuk transaksi produk tertentu pada kategori “Makanan & Minuman” dan kategori “Perawatan Kesehatan & Pribadi” sesuai rincian yang terdapat pada tabel dibawah. Untuk transaksi atas kategori/jenis produk yang memenuhi syarat dan ketentuan pada tabel dibawah, tetapi tidak diatur sesuai kategorisasi tabel tersebut tidak akan mendapatkan potongan biaya layanan. Oleh karena itu, pastikan kategorisasi produk Anda sudah sesuai.
5. Tokopedia berhak melakukan penyesuaian ulang terhadap perhitungan di atas dan/atau melakukan pembatalan pemotongan biaya layanan tersebut apabila toko dan/atau produk Anda tidak termasuk dalam kategori yang ditentukan oleh Tokopedia. 
6. Tokopedia berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila diduga terjadi tindakan kecurangan dari Seller yang merugikan pihak Tokopedia.
7. Syarat dan Ketentuan ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Tokopedia, serta dapat berubah sewaktu-waktu untuk disesuaikan dengan kebijakan sehubungan dengan program ini.
8. Dengan mengikuti program ini, Seller dianggap mengerti dan menyetujui semua syarat dan ketentuan yang berlaku.
9. Syarat dan ketentuan dari program pemotongan biaya layanan sementara ini, tidak serta merta mengganti atau menghapus ketentuan Power Merchant dan ketentuan Official Store yang sudah berlaku.

Baca juga: Official Store Hadir Sebagai Bisnis Partner Tepercaya

Kategori produk yang mendapatkan pemotongan biaya layanan

Pertanyaan yang sering ditanyakan

Q : Sampai kapan adanya pemotongan (pengurangan) biaya layanan Power Merchant & Official Store?

A : Pengurangan biaya layanan untuk transaksi produk yang memenuhi syarat dan ketentuan, serta memiliki status “Pesanan Selesai” berjalan dari 16 Maret 2020 hingga 15 April 2020

Q : Bagaimana alur pengurangan biaya layanan Power Merchant & Official Store?

A : Setelah status “Pesanan Selesai”, biaya layanan akan dipotong dan dikembalikan secara berkala setiap minggunya, dengan rincian sebagai berikut:

– Biaya layanan atas transaksi selama hari Senin sampai Rabu akan dikembalikan pada hari Jumat setiap minggunya

– Biaya layanan atas transaksi selama hari Kamis sampai Minggu akan dikembalikan pada hari Selasa setiap minggunya

Q : Kategori apa saja yang akan ada pengurangan biaya layanan Power Merchant & Official Store?

A : Untuk kategori produk yang mendapatkan pengurangan biaya layanan, silakan mengacu pada tabel 1.1 di atas.

Q : Bagaimana jika saya akan berlangganan Power Merchant (sebelumnya Toko Reguler), apakah saya akan ada pengurangan biaya layanan juga?

A : Akan ada pengurangan biaya layanan Power Merchant, apabila transaksi produk memenuhi syarat dan ketentuan, serta memiliki status “Pesanan Selesai” berjalan dari 16 Maret 2020 hingga 15 April 2020

Q : Kapan biaya layanan Power Merchant & Official Store dikembalikan?

A : Pemotongan (pengurangan) biaya layanan dilakukan dengan mekanisme pengembalian dana yang akan dilakukan secara berkala pada hari Selasa dan Jumat di setiap minggunya

Q : Kemana pengembalian dana biaya layanan Power Merchant & Official Store akan diproses?

A : Pengembalian biaya layanan akan diproses ke saldo penghasilan Tokopedia Anda