Dalam menghadapi situasi sulit seperti pandemi COVID-19 ini, tidak cukup apabila kita hanya bergantung pada harapan. Setiap masyarakat dapat bergotong-royong mengambil langkah nyata dan melakukan yang terbaik untuk berkontribusi positif bagi masyarakat luas. Tokopedia percaya belanja online dapat membantu meredam penyebaran pandemi ini. Masyarakat dapat membeli kebutuhan mereka dari rumah, menggunakan uang non tunai, dan tetap sejalan dengan himbauan pemerintah untuk mengurangi risiko mata rantai penularan dengan pergi ke tempat ramai.
Untuk itu, Tokopedia mengajak agar Seller bersama-sama bergerak mendukung terpenuhinya kebutuhan pokok masyarakat Indonesia. Kita perlu bersama memastikan harga-harga tetap terjaga normal demi memudahkan masyarakat mendapatkan produk-produk yang dibutuhkan di tengah masa sulit seperti ini.
Tokopedia akan memberikan pemotongan biaya layanan sebesar 100% di beberapa kategori untuk sementara waktu, khususnya bagi produk kesehatan dan kebutuhan sehari-hari hingga pemberitahuan selanjutnya, dengan syarat dan ketentuan sebagaimana dijelaskan di bawah ini.
Baca juga: Upgrade Tokomu Menjadi Power Merchant
Syarat dan ketentuan pemotongan biaya layanan secara sementara
- Toko yang berhak mendapatkan pemotongan biaya layanan 100% hanya toko Power Merchant aktif dan Official Store.
- Biaya layanan yang akan dipotong adalah seluruh (100%) biaya layanan untuk transaksi produk yang memenuhi syarat dan ketentuan, serta memiliki status “Pesanan Selesai”, yang terhitung dari 16 Maret 2020 hingga 15 April 2020.
- Biaya layanan akan dipotong dengan mekanisme pengembalian secara berkala setiap minggunya, dengan rincian sebagai berikut:
-
- Biaya layanan atas transaksi selama hari Senin sampai Rabu akan dikembalikan selambatnya pada hari Jumat setiap minggunya.
- Biaya layanan atas transaksi selama hari Kamis sampai Minggu akan dikembalikan selambatnya pada hari Selasa setiap minggunya.
-
- Biaya layanan akan dipotong dan dikembalikan hanya untuk transaksi produk tertentu pada kategori “Makanan & Minuman” dan kategori “Perawatan Kesehatan & Pribadi” sesuai rincian yang terdapat pada tabel dibawah. Untuk transaksi atas kategori/jenis produk yang memenuhi syarat dan ketentuan pada tabel dibawah, tetapi tidak diatur sesuai kategorisasi tabel tersebut tidak akan mendapatkan potongan biaya layanan. Oleh karena itu, pastikan kategorisasi produk Anda sudah sesuai.
- Tokopedia berhak melakukan penyesuaian ulang terhadap perhitungan di atas dan/atau melakukan pembatalan pemotongan biaya layanan tersebut apabila toko dan/atau produk Anda tidak termasuk dalam kategori yang ditentukan oleh Tokopedia.
- Tokopedia berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila diduga terjadi tindakan kecurangan dari Seller yang merugikan pihak Tokopedia.
- Syarat dan Ketentuan ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Tokopedia, serta dapat berubah sewaktu-waktu untuk disesuaikan dengan kebijakan sehubungan dengan program ini.
- Dengan mengikuti program ini, Seller dianggap mengerti dan menyetujui semua syarat dan ketentuan yang berlaku.
- Syarat dan ketentuan dari program pemotongan biaya layanan sementara ini, tidak serta merta mengganti atau menghapus ketentuan Power Merchant dan ketentuan Official Store yang sudah berlaku.
Baca juga: Official Store Hadir Sebagai Bisnis Partner Tepercaya
Kategori produk yang mendapatkan pemotongan biaya layanan
Tabel 1.1
| Kategori | Sub-kategori | Jenis produk |
| Makanan dan Minuman | Bahan Kue | Bahan Puding & Agar – Agar
Baking Powder Baking Soda Coklat Bubuk Coklat Masak Perisa Makanan Pewarna Makanan Ragi Topping & Penghias Kue |
| Makanan dan Minuman | Beras | Beras Hitam
Beras Ketan Beras Merah Beras Putih |
| Makanan dan Minuman | Bumbu & Bahan Masakan | Aneka Sambal
Bawang Bumbu Masak Instan Cuka Garam & Merica Gula Kaldu & Penyedap Rasa Kecap Mayonnaise Minyak Rempah Santan Saus & Dressing Terasi |
| Makanan dan Minuman | Kopi | Biji Kopi
Kopi Bubuk Kopi Kemasan Krime |
| Makanan dan Minuman | Kue | Kue Basah
Kue Kering Kue Ulang Tahun |
| Makanan dan Minuman | Makanan Beku | Baso & Daging Olahan Lainnya
Buah Beku Camilan Beku Daging Sosis Dessert Kentang Beku Nugget Pastry & Olahan Tepung Sayuran Beku Sosis |
| Makanan dan Minuman | Makanan Jadi | Buah Olahan
Lauk Pauk Makanan Asin Makanan Manis Nasi Tumpeng Sayur Olahan |
| Makanan dan Minuman | Makanan Kaleng | Buah Kaleng
Daging Kaleng Ikan Kaleng Makanan Instan Kaleng |
| Makanan dan Minuman | Makanan Kering | Abon
Bawang Goreng Biji-bijian Daging Kering & Asin Kerupuk |
| Makanan dan Minuman | Makanan Ringan | Biskuit & Wafer
Camilan Instant Cokelat Kacang Keripik Permen Puding & Jelly |
| Makanan dan Minuman | Makanan Sarapan | Granola
Meses Muesli Oat Quinoa Roti Selai Sereal |
| Makanan dan Minuman | Mie & Pasta | Aneka Pasta
Bihun & Soun Kwetiau Mie Impor Mie Instan Mie Telur |
| Makanan dan Minuman | Minuman | Air Mineral
Apple Cider Vinegar Bubuk Minuman Lainnya Energy Drink Jus Madu Minuman Cokelat Minuman Kemasan Lainnya Minuman Tradisional Sirup Soft Drink |
| Makanan dan Minuman | Paket & Parcel Makanan | Paket Sembako
Parcel Buah Parcel Coklat Parcel Kue Kering Parcel Makanan |
| Makanan dan Minuman | Produk Susu | Keju
Krim Mentega & Butter Susu Bubuk Susu Kedelai & Kacang-kacangan Susu Kental Manis Susu Lansia Susu segar & Pasteurisasi Susu UHT Yogurt |
| Makanan dan Minuman | Protein & Telur | Daging Ayam
Daging Kambing Daging Lainnya Daging Sapi Ikan Seafood Tahu & Tempe Telur |
| Makanan dan Minuman | Sayur & Buah | Buah-buahan
Jamur Sayuran |
| Makanan dan Minuman | Teh | Daun Teh
Teh Bubuk Teh Kemasan |
| Makanan dan Minuman | Tepung | Tepung Beras & Ketan
Tepung Bumbu & Tepung Siap Pakai Tepung Jagung Tepung Kentang Tepung Roti – Panir Tepung Sagu Tepung Tapioka Tepung Terigu & Gandum |
| Ibu dan Bayi | Makanan dan Susu Bayi | Biskuit & Snack Bayi
Sereal & Bubur Bayi Susu Bayi |
| Kesehatan | Alat Bantu Kesehatan | Termometer |
| Kesehatan | Diet & Vitamin | Sistem Kekebalan Tubuh
Vitamin & Nutrisi Vitamin Anak Vitamin Ibu Hamil |
| Kesehatan | Essential Oil | Semua produk |
| Kesehatan | Multivitamin | Vitamin A
Vitamin B Vitamin C Vitamin D Vitamin E Vitamin K |
| Kesehatan | Perlengkapan Medis | Disposable Consumable
Peralatan P3K Termometer |
| Perawatan Tubuh | Perawatan Kaki & Tangan | Hand Sanitizer
Sabun Cuci Tangan |
| Perawatan Tubuh | Perlengkapan Mandi | Sabun Mandi |
| Rumah Tangga | Kebersihan | Karbol
Pembersih Toilet |
| Rumah Tangga | Laundry | Deterjen Laundry |
| Dapur | Peralatan Dapur | Perlengkapan Cuci Piring |
Pertanyaan yang sering ditanyakan
Q : Sampai kapan adanya pemotongan (pengurangan) biaya layanan Power Merchant & Official Store?
A : Pengurangan biaya layanan untuk transaksi produk yang memenuhi syarat dan ketentuan, serta memiliki status “Pesanan Selesai” berjalan dari 16 Maret 2020 hingga 15 April 2020
Q : Bagaimana alur pengurangan biaya layanan Power Merchant & Official Store?
A : Setelah status “Pesanan Selesai”, biaya layanan akan dipotong dan dikembalikan secara berkala setiap minggunya, dengan rincian sebagai berikut:
– Biaya layanan atas transaksi selama hari Senin sampai Rabu akan dikembalikan pada hari Jumat setiap minggunya
– Biaya layanan atas transaksi selama hari Kamis sampai Minggu akan dikembalikan pada hari Selasa setiap minggunya
Q : Kategori apa saja yang akan ada pengurangan biaya layanan Power Merchant & Official Store?
A : Untuk kategori produk yang mendapatkan pengurangan biaya layanan, silakan mengacu pada tabel 1.1 di atas.
Q : Bagaimana jika saya akan berlangganan Power Merchant (sebelumnya Toko Reguler), apakah saya akan ada pengurangan biaya layanan juga?
A : Akan ada pengurangan biaya layanan Power Merchant, apabila transaksi produk memenuhi syarat dan ketentuan, serta memiliki status “Pesanan Selesai” berjalan dari 16 Maret 2020 hingga 15 April 2020
Q : Kapan biaya layanan Power Merchant & Official Store dikembalikan?
A : Pemotongan (pengurangan) biaya layanan dilakukan dengan mekanisme pengembalian dana yang akan dilakukan secara berkala pada hari Selasa dan Jumat di setiap minggunya
Q : Kemana pengembalian dana biaya layanan Power Merchant & Official Store akan diproses?
A : Pengembalian biaya layanan akan diproses ke saldo penghasilan Tokopedia Anda
