Info COVID-19: Peraturan Pemotongan Biaya Layanan Power Merchant dan Official Store

Dalam menghadapi situasi sulit seperti pandemi COVID-19 ini, tidak cukup apabila kita hanya bergantung pada harapan. Setiap masyarakat dapat bergotong-royong mengambil langkah nyata dan melakukan yang terbaik untuk berkontribusi positif bagi masyarakat luas. Tokopedia percaya belanja online dapat membantu meredam penyebaran pandemi ini. Masyarakat dapat membeli kebutuhan mereka dari rumah, menggunakan uang non tunai, dan tetap sejalan dengan himbauan pemerintah untuk mengurangi risiko mata rantai penularan dengan pergi ke tempat ramai.

Untuk itu, Tokopedia mengajak agar Seller bersama-sama bergerak mendukung terpenuhinya kebutuhan pokok masyarakat Indonesia. Kita perlu bersama memastikan harga-harga tetap terjaga normal demi memudahkan masyarakat mendapatkan produk-produk yang dibutuhkan di tengah masa sulit seperti ini. 

Tokopedia akan memberikan pemotongan biaya layanan sebesar 100% di beberapa kategori untuk sementara waktu, khususnya bagi produk kesehatan dan kebutuhan sehari-hari hingga pemberitahuan selanjutnya, dengan syarat dan ketentuan sebagaimana dijelaskan di bawah ini.

Baca juga: Upgrade Tokomu Menjadi Power Merchant

Syarat dan ketentuan pemotongan biaya layanan secara sementara

  1. Toko yang berhak mendapatkan pemotongan biaya layanan 100% hanya toko Power Merchant aktif dan Official Store.
  2. Biaya layanan yang akan dipotong adalah seluruh (100%) biaya layanan untuk transaksi produk yang memenuhi syarat dan ketentuan, serta memiliki status “Pesanan Selesai”, yang terhitung dari 16 Maret 2020 hingga 15 April 2020. 
  3. Biaya layanan akan dipotong dengan mekanisme pengembalian secara berkala setiap minggunya, dengan rincian sebagai berikut:
      1. Biaya layanan atas transaksi selama hari Senin sampai Rabu akan dikembalikan selambatnya pada hari Jumat setiap minggunya.
      2. Biaya layanan atas transaksi selama hari Kamis sampai Minggu akan dikembalikan selambatnya pada hari Selasa setiap minggunya.
  4. Biaya layanan akan dipotong dan dikembalikan hanya untuk transaksi produk tertentu pada kategori “Makanan & Minuman” dan kategori “Perawatan Kesehatan & Pribadi” sesuai rincian yang terdapat pada tabel dibawah. Untuk transaksi atas kategori/jenis produk yang memenuhi syarat dan ketentuan pada tabel dibawah, tetapi tidak diatur sesuai kategorisasi tabel tersebut tidak akan mendapatkan potongan biaya layanan. Oleh karena itu, pastikan kategorisasi produk Anda sudah sesuai.
  5. Tokopedia berhak melakukan penyesuaian ulang terhadap perhitungan di atas dan/atau melakukan pembatalan pemotongan biaya layanan tersebut apabila toko dan/atau produk Anda tidak termasuk dalam kategori yang ditentukan oleh Tokopedia. 
  6. Tokopedia berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila diduga terjadi tindakan kecurangan dari Seller yang merugikan pihak Tokopedia.
  7. Syarat dan Ketentuan ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Tokopedia, serta dapat berubah sewaktu-waktu untuk disesuaikan dengan kebijakan sehubungan dengan program ini.
  8. Dengan mengikuti program ini, Seller dianggap mengerti dan menyetujui semua syarat dan ketentuan yang berlaku.
  9. Syarat dan ketentuan dari program pemotongan biaya layanan sementara ini, tidak serta merta mengganti atau menghapus ketentuan Power Merchant dan ketentuan Official Store yang sudah berlaku.

Baca juga: Official Store Hadir Sebagai Bisnis Partner Tepercaya

Kategori produk yang mendapatkan pemotongan biaya layanan

Tabel 1.1

Kategori Sub-kategori Jenis produk
Makanan dan Minuman Bahan Kue Bahan Puding & Agar – Agar

Baking Powder

Baking Soda

Coklat Bubuk

Coklat Masak

Perisa Makanan

Pewarna Makanan

Ragi

Topping & Penghias Kue

Makanan dan Minuman Beras Beras Hitam

Beras Ketan

Beras Merah

Beras Putih

Makanan dan Minuman Bumbu & Bahan Masakan Aneka Sambal

Bawang

Bumbu Masak Instan

Cuka

Garam & Merica

Gula

Kaldu & Penyedap Rasa

Kecap

Mayonnaise

Minyak

Rempah

Santan

Saus & Dressing

Terasi

Makanan dan Minuman Kopi Biji Kopi

Kopi Bubuk

Kopi Kemasan

Krime

Makanan dan Minuman Kue Kue Basah

Kue Kering

Kue Ulang Tahun

Makanan dan Minuman Makanan Beku Baso & Daging Olahan Lainnya

Buah Beku

Camilan Beku

Daging Sosis

Dessert

Kentang Beku

Nugget

Pastry & Olahan Tepung

Sayuran Beku

Sosis

Makanan dan Minuman Makanan Jadi Buah Olahan

Lauk Pauk

Makanan Asin

Makanan Manis

Nasi Tumpeng

Sayur Olahan

Makanan dan Minuman Makanan Kaleng Buah Kaleng

Daging Kaleng

Ikan Kaleng

Makanan Instan Kaleng

Makanan dan Minuman Makanan Kering Abon

Bawang Goreng

Biji-bijian

Daging Kering & Asin

Kerupuk

Makanan dan Minuman Makanan Ringan Biskuit & Wafer

Camilan Instant

Cokelat

Kacang

Keripik

Permen

Puding & Jelly

Makanan dan Minuman Makanan Sarapan Granola

Meses

Muesli

Oat

Quinoa

Roti

Selai

Sereal

Makanan dan Minuman Mie & Pasta Aneka Pasta

Bihun & Soun

Kwetiau

Mie Impor

Mie Instan

Mie Telur

Makanan dan Minuman Minuman Air Mineral

Apple Cider Vinegar

Bubuk Minuman Lainnya

Energy Drink

Jus

Madu

Minuman Cokelat

Minuman Kemasan Lainnya

Minuman Tradisional

Sirup

Soft Drink

Makanan dan Minuman Paket & Parcel Makanan Paket Sembako

Parcel Buah

Parcel Coklat

Parcel Kue Kering

Parcel Makanan

Makanan dan Minuman Produk Susu Keju

Krim

Mentega & Butter

Susu Bubuk

Susu Kedelai & Kacang-kacangan

Susu Kental Manis

Susu Lansia

Susu segar & Pasteurisasi

Susu UHT

Yogurt

Makanan dan Minuman Protein & Telur Daging Ayam

Daging Kambing

Daging Lainnya

Daging Sapi

Ikan

Seafood

Tahu & Tempe

Telur

Makanan dan Minuman Sayur & Buah Buah-buahan

Jamur

Sayuran

Makanan dan Minuman Teh Daun Teh

Teh Bubuk

Teh Kemasan

Makanan dan Minuman Tepung Tepung Beras & Ketan

Tepung Bumbu & Tepung Siap Pakai

Tepung Jagung

Tepung Kentang

Tepung Roti – Panir

Tepung Sagu

Tepung Tapioka

Tepung Terigu & Gandum

Ibu dan Bayi Makanan dan Susu Bayi Biskuit & Snack Bayi

Sereal & Bubur Bayi

Susu Bayi

Kesehatan Alat Bantu Kesehatan Termometer
Kesehatan Diet & Vitamin Sistem Kekebalan Tubuh

Vitamin & Nutrisi

Vitamin Anak

Vitamin Ibu Hamil

Kesehatan Essential Oil Semua produk
Kesehatan Multivitamin Vitamin A

Vitamin B

Vitamin C

Vitamin D

Vitamin E

Vitamin K

Kesehatan Perlengkapan Medis Disposable Consumable

Peralatan P3K

Termometer

Perawatan Tubuh Perawatan Kaki & Tangan Hand Sanitizer

Sabun Cuci Tangan

Perawatan Tubuh Perlengkapan Mandi Sabun Mandi
Rumah Tangga Kebersihan Karbol

Pembersih Toilet

Rumah Tangga Laundry Deterjen Laundry
Dapur Peralatan Dapur Perlengkapan Cuci Piring

Pertanyaan yang sering ditanyakan

Q : Sampai kapan adanya pemotongan (pengurangan) biaya layanan Power Merchant & Official Store?

A : Pengurangan biaya layanan untuk transaksi produk yang memenuhi syarat dan ketentuan, serta memiliki status “Pesanan Selesai” berjalan dari 16 Maret 2020 hingga 15 April 2020

 

Q : Bagaimana alur pengurangan biaya layanan Power Merchant & Official Store?

A : Setelah status “Pesanan Selesai”, biaya layanan akan dipotong dan dikembalikan secara berkala setiap minggunya, dengan rincian sebagai berikut:

– Biaya layanan atas transaksi selama hari Senin sampai Rabu akan dikembalikan pada hari Jumat setiap minggunya

– Biaya layanan atas transaksi selama hari Kamis sampai Minggu akan dikembalikan pada hari Selasa setiap minggunya

 

Q : Kategori apa saja yang akan ada pengurangan biaya layanan Power Merchant & Official Store?

A : Untuk kategori produk yang mendapatkan pengurangan biaya layanan, silakan mengacu pada tabel 1.1 di atas.

 

Q : Bagaimana jika saya akan berlangganan Power Merchant (sebelumnya Toko Reguler), apakah saya akan ada pengurangan biaya layanan juga?

A : Akan ada pengurangan biaya layanan Power Merchant, apabila transaksi produk memenuhi syarat dan ketentuan, serta memiliki status “Pesanan Selesai” berjalan dari 16 Maret 2020 hingga 15 April 2020

 

Q : Kapan biaya layanan Power Merchant & Official Store dikembalikan? 

A : Pemotongan (pengurangan) biaya layanan dilakukan dengan mekanisme pengembalian dana yang akan dilakukan secara berkala pada hari Selasa dan Jumat di setiap minggunya

 

Q : Kemana pengembalian dana biaya layanan Power Merchant & Official Store akan diproses?
A : Pengembalian biaya layanan akan diproses ke saldo penghasilan Tokopedia Anda

Yuk, berikan kritik & masukan untuk Pusat Seller Tokopedia dengan mengisi survei ini

Survei Pusat Seller