Hai, pernah mengalami handphone Android-mu nggak bisa menerima notifikasi dari Tokopedia? Atau notifikasimu baru akan muncul jika kamu membuka aplikasi Tokopedia atau aplikasi Tokopedia Seller? Jangan khawatir ya, ada beberapa penyebab yang mengakibatkan handphone Android-mu tidak bisa menerima notifikasi. Yuk, simak penjelasannya berikut.

Penyebab handphone Android tidak bisa menerima notifikasi dari Tokopedia

Ada beberapa kemungkinan yang dapat terjadi pada handphone-mu sehingga kamu tidak bisa menerima notifikasi dari Tokopedia. Berikut penjelasannya.

1. Seller menonaktifkan penerimaan Push Notif baik disengaja maupun tidak

Sistem Operasi Android memberikan pilihan pada setiap pengguna untuk menonaktifkan notifikasi untuk aplikasi tertentu. Masalah dengan penerapan ini adalah GCM tidak memberikan informasi apa pun tentang penonaktifan pada suatu aplikasi.

GCM (Google Cloud Messaging) adalah sebuah layanan pada Android yang berfungsi untuk menjalankan sebuah Push Notification. Di Android, layanan GCM dijalankan oleh sebuah aplikasi yang didownload dari Google Play. Layanan ini akan secara otomatis mengirimkan notifikasi baru dan akan menampilkan notifikasi tersebut pada panel notifikasi Android. Jadi, ketika kamu menonaktifkan notifikasi tersebut, kamu nggak akan mendapatkan notifikasi apa pun.

2. Koneksi Notifikasi dari FCM tidak bekerja pada Android

FCM (Firebase Cloud Messaging) adalah salah satu teknologi yang mampu mengirim pesan atau notifikasi untuk Android, iOS dan Web. Permasalahan yang sering terjadi adalah ketika aplikasi tidak berjalan atau mati, maka notifikasi tersebut terkadang tidak berjalan di beberapa device dengan kondisi aplikasi dalam keadaan mati.

3. Aplikasi penghemat baterai dapat menghentikan aplikasi yang sedang berjalan

Beberapa aplikasi penghemat baterai dapat menghentikan aplikasi yang sedang berjalan sehingga beberapa notifikasi tidak akan diterima olehmu. Maka, kamu dapat menonaktifkan penghemat bateraimu agar tetap dapat menerima notifikasi.

4. Ada beberapa masalah pada Android

Beberapa merek Android diketahui tidak menerima notifikasi saat aplikasi tidak sering digunakan. Sehingga kamu perlu untuk mengecek secara manual aplikasi-aplikasi yang kamu gunakan. 

Nah, itulah 4 penyebab mengapa kamu tidak dapat menerima notifikasi dari Tokopedia baik untuk aplikasi Tokopedia atau aplikasi Tokopedia Seller. Nggak perlu khawatir ya Seller, kamu dapat melakukan langkah berikut ini.

Cara mengaktifkan notifikasi pada Aplikasi Tokopedia

Lakukan langkah-langkah mudah berikut untuk mengaktifkan notifikasi pada aplikasi Tokopedia di Android-mu.

1. Buka aplikasi Tokopedia, klik ikon Pengaturan, lalu masuk ke ‘Pengaturan’

2. Pilih Notifikasi, lalu klik ‘Push Notification’. Pilih ‘Notifikasi Penjual’ lalu aktifkan semua semua notifikasinya.

Cara mengaktifkan notifikasi pada aplikasi Tokopedia Seller

Lakukan langkah-langkah mudah berikut untuk mengaktifkan notifikasi pada aplikasi Tokopedia Seller di Android-mu.

1. Buka aplikasi Tokopedia Seller, klik ‘Lainnya’ lalu pilih 'Pengaturan'.

2. Masuk ke ‘Pengaturan Aplikasi’ lalu pilih ‘Chat & Notifikasi’. Pilih ‘Push Notifikasi’ dan aktifkan semua notifikasi aplikasi Tokopedia Seller-mu.

Baca juga: Praktis Kelola Bisnis Pakai Aplikasi Tokopedia Seller (Khusus Android)

Selesai deh. Tapi, cara ini belum cukup! Kamu juga perlu mengaktifkan notifikasi pada Androidmu. Berikut langkah mudahnya.

Cara mengaktifkan notifikasi pada Handphone Android

Jika aplikasi Tokopedia tidak masalah mengenai notifikasi chat, anda sebaiknya mengatur setting handphone-nya:

1. Buka pengaturan pada handphone-mu
2. Cari aplikasi Tokopedia
3. Pilih perizinan aplikasi
4. Centang pemberitahuan dan pop-up

Kamu juga bisa update aplikasi Tokopedia dan aplikasi Tokopedia Seller kamu ke versi terbaru ya. Yuk, sekarang aktifkan notifikasi pada aplikasi Tokopedia dan aplikasi Tokopedia Sellermu! Selamat mencoba, ya!