Layanan
Jangkau pembeli di berbagai kota
Jawab calon pembeli otomatis
Integrasikan teknologi toko via API
Jangkau calon pembeli dengan Affiliate
Jangkau calon pembeli dengan iklan
Kirim pesan promosi langsung via chat
Buat kupon untuk dukung penjualan
Tingkatkan transaksi & loyalitas pembeli
Lengkapi Kebutuhan Kemasan Jualanmu
Jika kamu memiliki kendala untuk proses pesanan dengan cepat, ajukan perpanjang waktu pesanan hingga 15 hari kerja apabila disetujui pembeli.
Diperbarui 25 Mei • Baca 3 menit
Hai Seller! Tokopedia yakin, kamu akan berusaha memproses semua pesanan dengan cepat. Namun, jika kamu membutuhkan waktu lebih lama, kini kamu bisa ajukan perpanjangan waktu proses pesanan hingga 15 hari kerja jika pembeli menyetujuinya.
Pesananmu akan batal otomatis. Maka, selalu upayakan untuk tetap memproses pesanan dalam waktu yang telah ditentukan di awal ya, Seller.
Perpanjang Pesanan adalah fitur untuk mengajukan perpanjangan waktu proses pesanan yang dapat diakses oleh Seller melalui desktop, aplikasi Tokopedia di iOS, dan Aplikasi Tokopedia Seller di Android. Yuk simak kriteria lengkapnya dengan melihat tabel berikut!
Terbaru! Saat ini pesanan dengan Jaminan Tepat Waktu sudah bisa menggunakan fitur Perpanjang Pesanan, lho!
4. Pilih tanggal perpanjangan waktumu. Pastikan kamu tidak memproses pesanan lebih dari waktu yang sudah kamu tentukan.
5. Pilih alasanmu kemudian klik “Kirim Pengajuan”
6. Pengajuan berhasil terkirim dan menunggu persetujuan pembeli.
Baca juga:
Sellers, penting bagimu untuk selalu mengomunikasikan pengajuan perpanjangan terlebih dahulu dan pastikan pembeli akan menerima pengajuan perpanjangan pesananmu. Hal ini supaya menghindari batal otomatis jika pembeli menolak pengajuan perpanjangan proses pesananmu.
Walaupun sekarang kamu bisa mengajukan perpanjang pesanan dengan lebih mudah, keseringan memperpanjang pesanan bisa berpotensi mendapatkan penalti Skor Performa Toko, lho.
Berikut simulasinya:
Jika setiap minggu jumlah pesanan yang disetujui pembeli untuk diperpanjang dibandingkan dengan seluruh pesanan masuk melebihi batas yang ditolerir (Tabel 1), maka Seller akan mendapatkan penalti toko maksimal -1 dengan waktu kedaluwarsa selama 4 minggu. Tetapi, Seller bisa mendapatkan penalti tambahan, mengikuti aturan penalti saat ini, jika Seller mengabaikan pesanan yang telah disetujui pembeli untuk diperpanjang, yaitu sebanyak -1 per invoice dengan maksimal -15 per minggu.
Contoh:
Baca juga:
Menarik kan Seller? Kini kamu bisa tetap memenuhi permintaan pembeli dengan waktu yang lebih lama. Tapi pastikan untuk proses pesanan dengan batas waktu yang sudah ditentukan ya, karena jika pembeli menolak perpanjangan waktu ini, pesanan akan batal otomatis.
Waktu Proses Pesanan
Proses Pesananmu Segera
Apakah informasi ini membantu?
Perlu bantuan lebih lanjut?
© 2009-2023, PT Tokopedia | Syarat & ketentuan | Hak Kekayaan Intelektual