Hai, Seller! Kamu bisa memanfaatkan layanan pick-up untuk mengirim produk ke pembeli tanpa harus pergi ke gerai agen. Ayo, cari tahu lebih lanjut mengenai layanan pick-up di Tokopedia.

Apa itu layanan pick-up di Tokopedia?

Layanan pick-up atau Dijemput Kurir adalah layanan penjemputan paket oleh kurir ke tokomu sesuai dengan batas waktu penjemputan yaitu 3x24 jam. Pengiriman harus berhasil di-pick-up oleh kurir dalam waktu 3x24 jam sejak Request Pick-Up dilakukan oleh Seller. Ketentuan ini tidak termasuk hari Minggu atau libur Nasional.

Jika kurir belum berhasil pick-up selama 3x24 jam sejak Request Pick-Up, maka resi pengiriman akan batal otomatis. Namun, Seller tidak perlu khawatir karena kamu bisa mengubah layanan pengiriman dengan batas waktu 1x24jam (tidak termasuk hari Minggu/libur Nasional) terhitung sejak resi dibatalkan.

Misalnya, kamu menggunakan layanan Anteraja, kemudian kurir Gagal Pick-Up hingga 3x24 jam, maka kamu dapat mengubah dengan layanan pengiriman lainnya.

Penting! Ketahui ketentuan batas waktu pick-up

Cek ketentuan di bawah ini untuk menghindari adanya Gagal Pick-Up karena barang belum siap.

1. Berlaku untuk pesanan dengan layanan pengiriman Anteraja dan SiCepat untuk semua Seller di Indonesia
2. Jika kamu mengganti kurir untuk pesanan Bebas Ongkir sebelum 3x24 jam, maka kamu akan mendapatkan Penalti Toko atau pengurangan poin Performa Toko.
3. Penalti ganti kurir akan dikembalikan jika kesalahan disebabkan oleh pihak kurir dengan bukti yang kuat dari sisi Seller
4. Resi yang telah dibatalkan tidak dapat dilanjutkan pengiriman.

Apabila resi telah dibatalkan dan Seller tetap melakukan pengiriman dengan nomor resi tersebut, seluruh risiko pengiriman akan ditanggung oleh Seller.

Untuk menghindari kurir gagal jemput paket, lakukan 3 tips di bawah ini!

Tips kirim paket aman dengan layanan pick-up

1. Paket sudah siap kirim sebelum melakukan Request Pick-Up
2. Pastikan alamat penjemputan dan nomor telepon Seller telah sesuai dan dapat dihubungi
3. Lakukan Request Pick-Up di jam operasional toko untuk mencegah kurir datang di luar jam operasional toko

Tidak hanya layanan Anteraja dan SiCepat, Tokopedia juga bekerjasama dengan beberapa partner pengiriman yang memiliki layanan pick-up. Simak selengkapnya di bawah ini.

Partner pengiriman dengan layanan pick-up

Catatan:

• GoSend mencakup GoSend Bike dan GoSend Car. Cek cakupan wilayah GoSend Car
• Cek cakupan wilayah Kurir Rekomendasi .

Perbedaan layanan pick-up tiap partner pengiriman

Setiap pengiriman yang menyediakan layanan pick-up memiliki perbedaan waktu operasional dan batas waktu penjemputan.

Penting!

• Batas waktu operasional dan permintaan penjemputan (Request Pick-Up) dalam zona waktu WIB. Jika batas waktu Request Pick-Up pukul 20.00 WIB, maka pada zona waktu lain menjadi pukul 21.00 WITA, dan pukul 22.00 WIT.
• Jadwal Waktu Operasional layanan pengiriman Anteraja yang tertera mulai berlaku mulai 23 November 2022.

Cara mengaktifkan layanan pick-up via Desktop

1. Masuk ke Halaman Tokopedia Seller, lalu masuk ke Pengaturan Toko dan klik Pengiriman

2. Centang partner logistik yang ingin kamu pilih. Dalam memilih partner logistik, pastikan kantor agennya terletak di dekat alamat tokomu supaya proses pengiriman lebih praktis dan tidak merepotkanmu. Setelah memilih semua partner logistik yang kamu inginkan, klik Simpan.

Jangan lupa untuk mengatur titik penjemputan atau pinpoint agar kurir tidak kesusahan mencari alamatmu ya, Seller.

Baca juga:

Jika layanan pick-up sudah aktif, ketika ada pesanan masuk kamu bisa langsung terima pesanan dan mengklik “Request Pick-Up” pada tab “Siap Dikirim” di menu “Pesanan”. Mudahnya, kamu bisa klik tombol “Atur Sekarang” di bawah, ya.

Kini kamu sudah tahu lebih banyak tentang layanan pick-up. Manfaatkan layanan ini untuk membuat proses pengiriman barang lebih efektif dan membantu bisnismu.

Yuk, cari tahu lagi!