Tokopedia

Topik

Kurikulum #SIAPRAMADAN 2022
Materi Seller BeginnerMateri Seller IntermediateMateri Seller AdvanceMateri Parsel RamadanInfo Ramadan 2022

Layanan

Power MerchantOfficial Store
  1. Materi Seller Advance
  2. Materi 2: Bikin Pembeli Balik Lagi dengan Pelayanan Toko yang Memuaskan

Materi 2: Bikin Pembeli Balik Lagi dengan Pelayanan Toko yang Memuaskan

Jaga kesetiaan pelanggan dengan memberikan pelayanan toko ekstra di bulan Ramadan!

Diperbarui 21 Mar Baca 2 menit

Hai, Seller! Memberikan pelayanan terbaik merupakan suatu kewajiban untuk menjaga nama baik dan kesuksesan suatu brand. Berdasarkan data dari Khoros.com, sebanyak 65% pembeli telah beralih ke brand lain karena merasakan pengalaman pelayanan yang buruk.

Pentingnya memaksimalkan kualitas pelayanan toko

Meski sudah menjadi pilihan pembeli dalam memenuhi kebutuhan sehari-hari mereka, bukan berarti kamu jadi sesuka hati ketika melayani pelanggan setiamu loh, Seller. Justru sebaliknya, kamu tetap harus mempertahankan kualitas pelayanan tokomu, seperti responsif dalam membalas chat, mengemas produk dengan aman, pengiriman yang tepat waktu, hingga memperhatikan kondisi dan kualitas produk yang dijual.

Nah, jika semua hal itu sudah kamu lakukan, saatnya kamu berikan pelayanan toko ekstra. Memaksimalkan pelayanan toko bisa menjadi nilai jual yang dapat mempertahankan pembeli untuk tetap berbelanja di tokomu. Selain itu, citra positif yang terbangun dari pelayanan toko yang baik akan mampu menarik pembeli-pembeli baru lainnya. Tentu ini merupakan dampak yang bagus untuk mempertahankan kesuksesan bisnismu, ya, Seller!

3 Kunci Sukses Memaksimalkan Pelayanan Toko

Untuk menjaga kepuasan dan meraih loyalitas pembeli di bulan Ramadan, yuk ikuti 3 tips sukses untuk meningkatkan pelayanan toko berikut!

article

Menentukan harga produk bersaing dengan Rekomendasi Harga

Tahukah kamu, produk-produk dengan tingkat penjualan terbanyak bisa menggunakan fitur eksklusif yaitu Rekomendasi Harga. Di mana kamu bisa mengukur seberapa tepat harga produkmu di Tokopedia. Jadi, kamu nggak perlu lagi mengatur dan membandingkan harga produk yang serupa denganmu secara manual. Simak keunggulannya di bawah ini!

article

Cara menerapkan Rekomendasi Harga pada produkmu

  1. Buka halaman Tokopedia Seller melalui desktop, lalu klik ‘Daftar Produk’. Pada bagian ‘Harga’, akan muncul rekomendasi harga yang sudah Tokopedia siapkan.
  2. Klik ‘Rekomendasi Harga’ dan baca analisisnya, jika kamu setuju, klik ‘Terapkan’

article

Selain pada halaman Daftar Produk, kamu juga melihat Rekomendasi Harga pada halaman Home, Edit Produk, dan Tambah Produk. Fitur ini baru dapat digunakan oleh top produk di Tokopedia.

Atur Harga Produk

Pilih admin toko yang tepat untuk bantu kelancaran operasional tokomu

Saat pesanan berlimpah di bulan Ramadan, pastikan kamu sudah memiliki tim yang dapat membantu operasional toko di segala sisi. Selain itu, kamu perlu tahu cara memilih admin toko andal agar operasional toko makin optimal. Simak cara memilih Admin Toko berikut ini.

article

Atur Admin Toko Sekarang

Selain memastikan operasional toko sudah siap, kamu juga perlu memeriksa apakah kamu butuh menambah kucuran modal tambahan, mengingat momen Ramadan adalah salah satu momen besar di mana banyak pembeli yang mencari produk Ramadan dan hampers.

Tak perlu khawatir kehabisan modal, kamu bisa memanfaatkan Modal Toko!

Modal Toko, solusi kembangkan bisnis biar laris manis

Tahukah kamu? Lebih dari 100.000 produk berbeda terjual dalam 1 jam lewat Tokopedia selama Ramadan 2021. Biar nggak keteteran, kamu juga perlu menyiapkan stok produk hingga rencana promosi yang matang selama bulan Ramadan nanti biar toko kamu makin laris manis.

Modal Toko adalah fasilitas pinjaman modal yang diberikan kepada Seller Tokopedia, dengan limit kredit yang fleksibel serta bisa ditarik kapan pun dan berapa pun sesuai kebutuhan.

Bagi kamu Seller Power Merchant PRO, kamu dapat langsung melakukan aktivasi Modal Toko, lho. Namun perlu diingat, aktivasi Modal Toko bukan berarti mencairkan. Jika setelah aktivasi, pinjaman tidak langsung digunakan, Seller tidak akan dikenakan biaya apa pun.

Selain itu, kamu juga nggak perlu khawatir, tarik Modal Toko juga tetap aman dengan menggunakan Proteksi Pinjaman. Cari tahu selengkapnya tentang Proteksi Pinjaman di sini.

article

Pelajari selengkapnya tentang Modal Toko di sini.

Tarik Modal Toko Sekarang

Setelah menerapkan tips-tips pelayanan toko ekstra, ada tips lain yang bisa kamu pakai untuk memaksimalkan operasional tokomu yaitu TokoCabang. Yuk simak di materi 3!

Bagikan artikel ini

Artikel Terkait

top description

Materi Seller Official Store: Download Handbook Panduan Lengkap #SIAPRAMADAN 2022

Materi Seller AdvanceDiperbarui 10 MayBaca 1 menit
top description

Materi Seller Advanced: Download Handbook Panduan Lengkap #SIAPRAMADAN 2022

Materi Seller AdvanceDiperbarui 09 MayBaca 3 menit
top description

Materi 1: Buat Halaman Toko #SIAPRAMADAN & Tarik Perhatian Pembeli

Materi Seller AdvanceDiperbarui 28 AprBaca 4 menit

Article

Social Media Tokopedia Seller

Beri masukan untuk kami

Perlu bantuan lebih lanjut?

© 2009-2022, PT Tokopedia | Syarat & ketentuan | Hak Kekayaan Intelektual