Hai Seller, pernahkah kamu penasaran dengan kecepatan operasional yang telah kamu lakukan terhadap tokomu? Kabar gembira untuk Seller, kini telah hadir fitur Wawasan Operasional yang terdapat di Halaman Statistik. Fitur ini telah menyediakan data performa operasional toko Seller dengan lengkap sehingga kamu dapat mengevaluasi performa tokomu. Hanya satu halaman saja, kamu sudah bisa melihat semua data penting yang kamu butuhkan untuk meningkatkan penjualan. Data-data apa apa yang akan kamu dapatkan?

Berikut data penting di Wawasan Operasional untuk mendukung penjualan Seller

1. Ringkasan Performa toko, berisi rekapan data tingkat pembatalan pesanan, kecepatan proses pesanan, tingkat pesan terbalas, kecepatan balas pesan
2. Pembatalan Pesanan untuk mengevaluasi pembatalan pesanan yang dilakukan oleh pembeli dan oleh tokomu.
3. Kecepatan Proses Pesanan memberikan informasi tentang kecepatan tokomu dalam memproses pesanan. Informasi tersebut berupa “sangat lama”, “cepat”, “sangat cepat”, dan lainnya
4. Interaksi dengan pembeli berisi informasi seberapa cepat pesan pembeli terbalas olehmu
5. Kecepatan Membalas Pesan berisi informasi tingkat kecepatan kamu membalas pesan dan diskusi dari calon pembeli

Baca juga: Atur Strategi Berjualan dengan Data Lengkap Pakai Fitur Statistik!

Cara akses fitur Wawasan Operasional di halaman fitur Statistik

Masuk ke halaman Tokopedia Seller, kemudian klik Statistik dan pilih Wawasan Operasional.  Atur rentang waktu performa toko yang ingin kamu lihat kemudian klik terapkan. Selain itu, kamu juga bisa download laporan dengan mudah dan menuliskan saran di kolom ‘Saran’.

Setelah masuk ke halaman ini, yuk kita lihat informasi apa saja yang bisa kamu pantau pada halaman ini.

Ringkasan performa toko

Ringkasan performa toko menyediakan ringkasan data dalam memenuhi kepuasan belanja pembeli di tokomu seperti tingkat pembatalan pesanan, kecepatan proses pesanan, tingkat pesan terbalas, dan kecepatan balas pesan.

Tingkat pembatalan pesanan

Kamu akan diberikan total pesanan yang baru masuk, pesanan yang dibatalkan oleh pembeli atau oleh tokomu. Nah, fitur ini juga menyediakan persentase pembatalan pesanan yang terjadi di tokomu serta berapa jumlah biaya yang terjadi dari pembatalan tersebut. Dengan data ini, kamu bisa mengevaluasi performa pesananmu. Jadi, kalau persentase pembatalan tinggi, kamu harus mencari tahu penyebab pembatalan terjadi.

Kecepatan memproses pesanan

Pada bagian ini kamu dapat melihat seberapa cepat kamu memproses pesanan. Target kamu adalah memproses pesanan sebelum 6 jam setelah pesanan diterima, Jika waktu proses pesanan melebihi target, maka akan muncul keterangan “Sangat Lama” pada kolom tingkat kecepatan. Kamu harus memproses pesanan secepat mungkin ya agar performa tokomu terus naik!

Interaksi dengan pembeli dan kecepatan membalas pesan

Terakhir nih, interaksi dengan pembeli dan kecepatanmu dalam membalas pesan. Di halaman ini, kamu akan diberikan data jumlah chat terbalas dan diskusi masuk. Jika angka persentasemu kecil, maka angka tersebut akan berubah menjadi merah. Hal ini juga sama dengan kecepatan membalas pesan, semakin lama kamu membalas maka kamu akan mendapatkan warna merah. Nah, kalau begini, perbaiki kecepatan membalas pesan dan interaksimu kepada calon pembeli agar warna merah pada halaman wawasan operasionalmu berubah menjadi hitam ya!

Itulah kehebatan halaman Wawasan Operasional yang memudahkanmu melihat performa operasional toko dengan data. Mulai untuk menganalisa performa tokomu ya Seller. Yuk pantau sekarang!