Tokopedia

Topik

Kurikulum #SIAPRAMADAN 2021
Materi Seller BeginnerMateri Seller IntermediateMateri Seller Advance

Layanan

Power MerchantOfficial Store
  1. Pengaturan logistik
  2. COD (Bayar di Tempat), Kini Lebih Mudah dan Dijamin Aman

COD (Bayar di Tempat), Kini Lebih Mudah dan Dijamin Aman

Fitur COD (Bayar di Tempat) di Tokopedia bisa menggunakan pengiriman SiCepat dan Anteraja.

Diperbarui 11 Jun • Baca 5 menit

Hai Seller, tahukah kamu jika jutaan pembeli di Tokopedia ingin bertransaksi pakai COD (Bayar di Tempat)? Ini bisa menjadi kesempatanmu untuk membuat toko makin laris manis! Apalagi, COD (Bayar di Tempat) di Tokopedia, kini lebih mudah dan dijamin aman.

Dengan mengaktifkan fitur COD (Bayar di Tempat, kamu bisa mendapatkan keuntungan berikut:

5 keuntungan mengaktifkan COD (Bayar di Tempat)

  1. Raih pembeli lebih banyak dengan didukung oleh lebih dari 1.6 juta pengguna COD di 24 provinsi dan 63 kota
  2. 100% jaminan asuransi jika terjadi kehilangan atau kerusakan barang
  3. Klaim asuransi mudah dan cepat. Hanya butuh maksimal 8 hari sejak laporan dibuat
  4. Biaya ongkir gratis apabila produkmu dikembalikan dan lokasi barangmu mudah dipantau
  5. Pembeli fiktif akan terblokir dari Tokopedia

Sudah banyak Seller yang mengaktifkan COD, sekarang giliranmu!

Aktifkan COD Sekarang

Apa itu COD (Bayar di Tempat)?

Fitur Bayar di Tempat atau COD (Cash on Delivery) memungkinkan pembeli untuk melakukan pembayaran secara tunai kepada kurir setelah barang diterima. Fitur in bisa digunakan oleh semua pengguna Tokopedia!

Menarik kan? Yuk aktifkan fitur COD (Bayar di Tempat) sekarang! Kamu dapat mengaktifkan fitur ini melalui desktop atau aplikasi Tokopedia Seller di Android. Simak langkah mudah mengaktifkan fitur COD (Bayar di Tempat) melalui desktop di bawah ini ya.

Langkah mudah aktivasi COD (Bayar di Tempat) melalui desktop

Masuk ke halaman Seller Tokopedia, klik ‘Pengaturan Toko’ kemudian klik menu ‘Layanan’. Pada bagian Bayar di Tempat, centang kolom Syarat dan Ketentuan, lalu klik Aktifkan Layanan. Selamat! Fitur Bayar di Tempatmu telah aktif.

article

Dengan mengaktifkan layanan COD (Bayar di Tempat), Otomatis layanan logistik Sicepat di Tokomu juga langsung aktif. Kamu juga bisa memilih untuk mengaktifkan layanan logistik AntarAja agar bisa memberikan layanan COD (Bayar di Tempat) di tokomu.

Fitur COD (Bayar di Tempat) tersedia di daerah-daerah berikut

Kini fitur bayar di tempat sudah dapat dinikmati oleh calon pembeli di beberapa daerah. Untuk mengetahui daerah kamu termasuk wilayah jangkauan fitur Bayar di Tempat atau tidak, cek di sini ya!

Jangan khawatir, rata-rata hanya 2.4% transaksi COD yang mengalami retur di Tokopedia

Ketentuan retur produk kepada Seller:

1. Retur dapat dilakukan jika pembeli belum membuka barang

Proses retur dapat dilakukan oleh pembeli dengan memberitahukan secara langsung kepada kurir. Barang akan dikembalikan kepada Seller maksimal 8x24jam (tergantung rute). Jika tidak ada informasi mengenai proses retur selama 8x24 jam sejak Seller mengajukan klaim, maka produk akan otomatis terklaim dan Seller akan mendapatkan pengembalian biaya produk*.

2. Ongkos kirim retur ditanggung oleh Tokopedia

Seller tidak perlu mengeluarkan ongkos kirim atau biaya apapun karena ongkos kirim retur ditanggung oleh Tokopedia.

3. 100% ditanggung oleh asuransi jika terjadi kerusakan selama perjalanan

Segala bentuk kerusakan atau kehilangan produk yang terjadi selama perjalanan retur akan ditanggung 100% oleh asuransi. Pelajari proses klaim pada slide selanjutnya.

Produk yang rusak dan hilang, 100% dilindungi asuransi dan proses klaimnya gampang banget!

Seller dapat melakukan klaim asuransi terhadap produk yang rusak dan hilang melalui Pusat Resolusi. Berdasarkan data Tokopedia, kasus ini hanya terjadi pada kurang dari 0.2% transaksi dengan fitur Bayar di Tempat. Produk yang rusak akan ditanggung asuransi* dan produk yang hilang 100% diganti oleh asuransi.

article

Hal yang sering ditanyakan

1. Apakah ada biaya yang harus saya keluarkan untuk menggunakan fitur Bayar di Tempat?

Fitur Bayar di Tempat GRATIS! tanpa biaya layanan apapun dari Seller, baik biaya pengiriman barang ke pembeli maupun biaya pengiriman kembali ke Seller jika terjadi retur.

2. Apakah saya bisa hanya memilih beberapa SKU/produk tertentu untuk fitur Bayar di Tempat?

Tidak. Ketika Seller mengaktifkan fitur Bayar di Tempat, maka seluruh produk/SKU dengan harga dibawah Rp. 2.500.000 akan secara otomatis dapat dibeli dengan menggunakan sistem Bayar di Tempat. Semua kategori produk bisa menggunakan fitur Bayar di Tempat, kecuali kategori Makanan dan Minuman.

3. Apakah uang pembayaran akan diantarkan kurir ke Seller setelah menerimanya dari pembeli?

Kurir tidak perlu mengantarkan uang kepada Seller. Dana penjualan akan secara otomatis masuk ke Saldo Tokopedia Seller setelah transaksi selesai.

4. Bagaimana jika pembeli tidak ada di tempat dan tidak dapat dihubungi ketika pengiriman?

Jika pembeli sudah dihubungi berulang kali namun tetap tidak ada respon, maka order akan dibatalkan dan produk akan dikirim kembali ke Seller dan pembeli akan diblokir oleh Tokopedia. Ongkir retur ditanggung oleh Tokopedia. Jika barang rusak, otomatis ditanggung asuransi.

5. Bagaimana jika pembeli ingin melakukan retur (pengembalian) produk?

Retur dapat dilakukan jika pembeli belum membuka barang dengan memberitahukan secara langsung kepada kurir dan barang akan dikembalikan kepada Seller dengan ongkir retur ditanggung oleh Tokopedia. Tetapi, jika barang sudah dibuka, maka pembeli wajib membayar dan tidak bisa melakukan retur. Namun, jangan khawatir, berdasarkan data Tokopedia, hanya 2-4% pembeli yang melakukan retur produk, dan jika barang rusak selama perjalanan, maka otomatis ditanggung asuransi.

6. Apa yang terjadi jika pembeli melakukan retur?

Pembeli berhak melakukan retur. Namun, pembeli yang melakukan retur sebanyak 2 kali akan di blacklist oleh Tokopedia.

7. Siapa yang menanggung ongkos kirim dan/atau retur?

Segala bentuk kerusakan atau kehilangan produk yang terjadi selama perjalanan retur akan ditanggung 100% oleh asuransi. Pelajari proses klaim pada slide selanjutnya.

8. Apakah penjual bisa membatalkan pesanan COD jika terdapat indikasi order fiktif?

Ya, bisa. Penjual bisa membatalkan pesanan COD indikasi fiktif tanpa pengurangan reputasi dengan syarat:

  1. Pesanan COD dibatalkan sebelum pesanan diproses, atau
  2. Jika penjual sudah memproses pesanan, penjual perlu membuat tiket ke admin untuk melakukan pembatalan dengan menambahkan catatan bahwa terdapat indikasi fiktif order COD dan request untuk tidak mengurangi reputasi toko.

9. Bagaimana jika pembeli iseng pesan Bayar di Tempat namun setelah barang tiba, tidak mau melakukan pembayaran?

Produk hanya akan diberikan oleh kurir setelah pembeli melakukan pembayaran. Sebelum pembeli melakukan pembayaran, produk tidak akan diserahkan ke pembeli dan tidak boleh dibuka. Jika pembeli nakal, pembeli akan diblokir oleh Tokopedia.

10. Bagaimana cara mengetahui/mengantisipasi pembeli yang iseng?

Pastikan data pembeli telah lengkap dan tempat COD merupakan tempat yang aman dan jelas untuk bertransaksi.

11. Bagaimana cara membuat pembeli merasa aman untuk bertransaksi COD?

Pastikan Seller telah melengkapi semua informasi lengkap toko, agar pembeli yakin untuk melakukan transaksi dengan COD pada toko Seller. Informasi lengkap toko Seller seperti nomor handphone, alamat, dll. juga akan memudahkan kurir untuk mengambil barang.

12. Bagaimana jika produk hilang atau rusak?

Seller dapat melakukan klaim asuransi terhadap produk yang rusak/hilang melalui Pusat Resolusi. Berdasarkan data Tokopedia, kasus ini hanya terjadi pada 0.19% transaksi dan produk yang hilang atau rusak akan ditanggung asuransi*.

13. Apa saja Syarat dan Ketentuan dari COD (Bayar di Tempat)?

Seller dapat membaca syarat dan ketentuan COD di halaman Syarat dan Ketentuan Bayar di Tempat.

14. Bagaimana jika ingin melakukan pengaturan ulang (non aktivasi) COD?

Seller sewaktu-waktu dapat menonaktifkan dan mengaktifkan kembali pada Halaman Pengaturan Toko (Layanan).

Aktifkan Fitur COD

Bayar di Tempat Tokopedia

Bagikan artikel ini

Artikel Terkait

top description

Makin Untung dengan Skema Bebas Ongkir Terbaru!

Pengaturan logistikDiperbarui 22 JunBaca 2 menit
top description

COD (Bayar di Tempat), Kini Lebih Mudah dan Dijamin Aman

Pengaturan logistikDiperbarui 11 JunBaca 5 menit
top description

Aturan Baru Layanan Pick Up Kurir Biar Kirim Orderan Makin Lancar!

Pengaturan logistikDiperbarui 09 JunBaca 2 menit

Article

Social Media Tokopedia Seller

Beri masukan untuk kami

Perlu bantuan lebih lanjut?

© 2009-2021, PT Tokopedia | Syarat & ketentuan | Hak Kekayaan Intelektual