Hai, Seller! Ada pesanan baru masuk, nih. Jangan tunda untuk memproses pesanannya, ya!. Kamu bisa memproses pesanan melalui aplikasi Tokopedia Seller (khusus Android), aplikasi Tokopedia, dan desktop.

Untuk memberikan pengalaman proses pesanan yang lebih mudah dan cepat, Tokopedia akan melakukan pembaruan sistem penerimaan pesanan. Setelah tanggal 10 September 2024, semua pesanan baru yang masuk akan otomatis diterima tanpa perlu klik "Terima Pesanan"*. Seller dapat langsung memproses pesanan masuk yang dapat dilihat melalui tab "Siap Dikirim" dan mengkonfirmasi pengiriman pesanan dengan melakukan "Request Pick Up" atau "Input AWB".

Penting! Jika kamu mendapat pesanan baru yang masuk sebelum tanggal 10 September 2024, seller masih perlu melakukan proses terima pesanan dengan mengklik tombol "terima pesanan" yang masih muncul di halaman pesanan. Jadi pastikan kamu memeriksa pesanan baru yang masuk diperiode tersebut secara berkala dan tetap melakukan proses terima pesanan, atau pesananmu akan dibatalkan.

*kecuali untuk seller dengan akun dikelola oleh Pihak Ketiga, pesanan masih perlu dikonfirmasi melalui proses "Terima Pesanan"

4 keunggulan proses pesanan di aplikasi Tokopedia Seller

1. Tampilan lebih lengkap dan jelas
Cek 4 informasi penting hanya dalam 1 halaman, seperti:

• status pesanan beserta nomor invoice dan nama pembeli,
• keterangan dan batas waktu proses pesanan untuk pesanan pesanan Pre Order (PO),
• info rangkuman produk yang dibeli,
• layanan pengiriman yang digunakan (reguler/instan) dan tujuan pengiriman.

2. Filter dan Urutkan pesanan sesuai kebutuhanmu
Biar bisa proses pesanan dengan cepat tanpa harus berlama-lama scrolling, kamu bisa gunakan fitur Filter dan Urutkan (sortir) yang ada di halaman Pesanan Tokopedia Seller. Hal yang bisa kamu lakukan dengan fitur ini yaitu:

• urutkan informasi pesanan berdasarkan transaksi terbaru atau terlama
• filter jenis pesanan berdasarkan tipe pesanan, jenis kurir, ataupun label. Khusus Seller yang tergabung dengan Dilayani Tokopedia, sekarang bisa filter tipe pesanan dengan Dilayani Tokopedia maupun Non-Dilayani Tokopedia.

3. Bisa Konfirmasi Pesanan, Cetak Label, dan Request Pick Up Sekaligus
Hanya dengan satu klik, kamu bisa langsung melakukan konfirmasi pengiriman, cetak label, hingga Request Pick Up sekaligus, bisa hemat waktu! Ketika klik Request Pick Up, pastikan pesanan sudah dalam kondisi siap di-pick up oleh kurir ya, Seller!

4. Bisa melihat pesanan yang masih menunggu pembayaran
Kamu juga bisa melihat pesanan yang sudah di-check out pembeli, tetapi belum dibayar. Pastikan stok produk tersedia agar pesanan tidak terkena batal otomatis akibat stok tidak cukup. Jika stokmu habis, segera klik Cek & Atur Stok.

Baca juga:

Nah, sekarang, yuk simak langkah-langkah terima pesanan di bawah ini.

3 langkah Terima Pesanan melalui aplikasi Tokopedia Seller

Setelah tanggal 10 September 2024, semua pesanan barumu akan otomatis ditambahkan ke status "Siap Dikirim" sehingga kamu tidak perlu melakukan proses terima pesanan lagi. Namun kamu tetap perlu melakukan konfirmasi pengiriman dengan batas waktu konfirmasi yang berlaku. Berikut langkah untuk proses pesananmu.

1. Buka halaman Tokopedia Seller, lalu klik Pesanan. Klik bagian Siap Dikirim untuk melihat pesanan baru di tokomu.

2. Pada bagian ini, kamu bisa langsung mengatur konfirmasi pengiriman sekaligus apabila memiliki pesanan yang masuk lebih dari satu. Caranya, klik Atur Sekaligus.

3. Di sini kamu bisa mencetak label, konfirmasi pengiriman, cetak invoice, dll atau melakukan Request Pick Up, tergantung layanan pengiriman yang digunakan.

Cetak Label Pengiriman

Sebelum paket diserahkan ke kurir, cetak label pengiriman agar paketmu tidak hilang saat pengiriman oleh kurir. Label ini juga bertujuan untuk memudahkan kurir mengirim paket ke pembeli.

1. Klik salah satu pesanan, klik simbol (...)
2. Pilih Cetak Label, lalu Download. Sebelumnya, kamu bisa atur tipe kertas dan juga info tambahan yang ingin ditampilkan dalam label

3. Kamu juga bisa cetak label sekaligus dengan klik Pilih Sekaligus, lalu tandai beberapa pesanan, kemudian klik Atur Sekaligus dan klik Cetak Label Sekaligus pada halaman Siap Dikirim.

Jika paket menggunakan layanan pengiriman "Dijemput Kurir"

• Klik Request Pick Up untuk mengirim produk satu persatu. Jika Request Pick Up berhasil, kurir akan menjemput paketmu

• Jika ingin Request Pick Up sekaligus, kamu bisa masuk ke halaman Siap Dikirim, klik Pilih Sekaligus dan tandai beberapa pesanan, lalu klik Atur Sekaligus, kemudian pilih Request Pick-Up Sekaligus

Jika paket menggunakan layanan pengiriman “Antar ke Agen”

• Klik Konfirmasi Resi, kemudian segera input nomor resi setelah barang dikirim ke kantor agen untuk menghindari pembatalan pesanan secara otomatis

Kapan dana dapat diteruskan ke Seller setelah barang dikirim?

Mulai 9 Mei 2025, setelah pesanan diterima oleh pembeli, pembeli memiliki waktu untuk melakukan konfirmasi penerimaan barang maksimal 6 hari kalender sejak status pesanan "Tiba di Tujuan".

Catatan:

• Jika pembeli tidak melakukan klik "Selesaikan Pesanan" selama 6 hari kalender sejak status pesanan "Tiba di Tujuan, maka dana akan otomatis masuk ke Seller pada hari ke-7.
• Jika pembeli melakukan klik "Selesaikan Pesanan" pada durasi 6 hari kalender sejak status pesanan "Tiba di Tujuan", maka dana langsung otomatis masuk ke Seller.
• Selama durasi 6 hari kalender tersebut, pembeli memiliki waktu untuk mengajukan Pengembalian Barang dan/atau Dana jika terdapat kendala pada barang yang diterima.

Simulasi pesanan diterima hingga dana diteruskan ke Seller

Seller A menerima pesanan pada 9 Mei 2025 pukul 00.01, pesanan langsung diproses dan dikirim. Pada 11 Mei 2025 pukul 10.15 pesanan telah diterima oleh pembeli dan status pesanan berubah menjadi "Tiba di Tujuan". Sejak waktu tersebut, pembeli memiliki waktu 6 hari kalender atau maksimal hingga 17 Mei 2025 pukul 23.59 untuk melakukan konfirmasi penerimaan barang atau mengajukan Pengembalian Barang dan/atau Dana jika terdapat kendala pada barang yang diterima. Jika tidak, maka pesanan akan selesai otomatis dan dana akan diteruskan Seller.

Praktis banget kan proses pesanan di aplikasi Tokopedia Seller? Yuk, install aplikasinya sekarang!

Yuk, cari tahu lagi!