Dapat orderan baru memang bikin hati kegirangan. Namun, kamu akan lebih bahagia lagi kalau ada pembelimu yang repeat order atau beli lagi di tokomu. Artinya, mereka nyaman berbelanja di tokomu dan tokomu sudah menjadi top of mind mereka.

Kamu pengen pembelimu repeat order terus di tokomu? Simak triknya berikut ini!

1. Lakukan pelayanan terbaik selama proses transaksi

Balas pertanyaan pembeli dengan ramah dan cepat agar pembeli senang dan keputusan dalam pembelian pun semakin cepat. Infokan juga jam buka tutup toko di semua platform jualanmu supaya pembeli tahu kapan kamu bisa membalas cepat dan tidak. Saat orderan masuk, sebaiknya kamu langsung kemas produk secara aman dan dikirim hari itu juga.

2. Berikan diskon untuk pembelian kedua

Sebagai bentuk terima kasih karena sudah membeli produkmu, kamu bisa menyertakan kode diskon untuk pembelian selanjutnya di dalam kemasan produk yang kamu kirimkan ke pembeli. Atur jumlah diskon, minimal pembelian, hingga tanggal kadaluarsa kupon. Dengan begitu, pembeli jadi tertarik untuk check out lagi!

3. Tanyakan pendapat pembeli terhadap produk dan layanan tokomu

Mendengar opini pembeli penting untuk perkembangan produk dan toko. Kamu bisa tanya langsung ke pembeli via chat di mana pembeli order produkmu atau ajak mereka untuk mengulas produkmu di e-commerce atau media sosial. Berikan gimmick diskon apabila pembeli memberikan ulasan bintang 5 beserta foto dan narasi testimonial.

4. Jaga hubungan baik dengan pembeli

Tugasmu sebagai penjual tidak berhenti saat pembeli sudah menerima barang dan mengulas produkmu. Kamu juga perlu menjaga hubungan baik dengan mereka. Berikan informasi up-to-date mengenai diskon atau promo yang sedang berlangsung. Di media sosial, kamu bisa bagikan testimoni mereka untuk memberikan kesan bahwa suara mereka didengar oleh kamu.

5. Adakan program loyalitas atau membership

Pembeli yang setia perlu diberikan perhatian lebih agar mereka tetap berbelanja di tokomu. Kamu bisa membuat membership di mana pembeli yang ikut membership bisa mendapatkan ragam keuntungan, seperti poin yang bisa dikumpulkan untuk dipakai di pembelian selanjutnya, diskon khusus hari ulang tahun, dan lainnya. Data pembeli pun juga bisa digunakan untuk rencana bisnismu selanjutnya.

Semoga dengan lima tips di atas, kamu bisa memikat lebih banyak pembeli untuk repeat order. Selamat mencoba!