Nikmati Fitur Bebas Ongkir untuk Power Merchant dan Official Store
Apa Itu Bebas Ongkir Tokopedia?
Semua Pembeli yang berbelanja di toko Power Merchant dan Official Store bisa mendapatkan Bebas Ongkir hingga Rp20.000 untuk pengiriman dalam pulau yang sama dan hingga Rp40.000 untuk pengiriman antarpulau menggunakan layanan reguler dari SiCepat dan Anteraja. Untungnya lagi, Seller tidak akan dibebani biaya apa pun, alias GRATIS!
Baca juga: Ketahui Cara Proses Pesanan Menggunakan SiCepat dan AnterAja
Informasi Penting Seputar Layanan SiCepat dan Anteraja
Layanan SiCepat memiliki dua pilihan pengiriman paket:
- Layanan drop off, yaitu Seller antar paket ke gerai SiCepat
- Layanan request pickup, kurir SiCepat akan menjemput paketmu dalam waktu 1×24 jam.
Kurir SiCepat akan melayani pengiriman dari hari Senin sampai Minggu. Apabila paket gagal dijemput dalam yang sudah ditentukan, kurir SiCepat akan coba melakukan pickup paketmu lagi pada keesokan harinya. Selain itu, SiCepat juga bisa melakukan pickup paket dalam jumlah banyak (bulk pickup).
Sementara, Anteraja hanya memiliki layanan dijemput kurir atau request pickup kurir. Kurir Anteraja akan menjemput paketmu dalam jangka waktu 2-4 jam sejak kurir melakukan request pickup. Apabila paket gagal dijemput dalam batas waktu yang ditentukan, kurir akan menghubungi Seller untuk mengubah waktu penjemputan sesuai kesepakatan dengan Seller. Baca informasi selengkapnya di sini
Lakukan 3 Hal Berikut Saat Memproses Pesanan dengan SiCepat atau Anteraja:
Sebelum melakukan “Request Pickup” dengan layanan pengiriman SiCepat dan Anteraja, pastikan 3 hal berikut:
a) Alamat toko dan titik lokasi penjemputan barang akurat
Berikut langkah-langkah mengatur titik lokasi penjemputan via desktop:
1. Masuk ke halaman ‘Pengaturan Toko’, lalu ke tab ‘Pengiriman’.
2. Kemudian lanjut ke bagian Pengiriman. Pada kolom Asal Pengiriman, ubah terlebih dahulu kota atau kecamatan dan kode pos ke alamat lengkapmu. Alamat yang kamu isikan di bagian ini akan menentukan area hijau pada lokasi penjemputan nanti. Jangan sampai salah kode pos ya Seller.
3. Di bagian ‘Tandai Lokasi Penjemputan’, tentukan nama kecamatan dan kode posmu untuk menentukan coverage area penjemputan.
4. Masukkan alamat penjemputan dengan lengkap seperti nama jalan/perumahan, nomor rumah/gedung, RT, RW, kelurahan, hingga kode pos. Jangan hanya kecamatan atau kode pos. Pastikan lokasimu berada di area hijau. Jika semua sudah benar, klik ‘Pilih Lokasi Ini’, lalu tekan ‘Simpan’.
Baca juga: Alamat Penjemputan Lengkap Solusi Agar Paket Cepat Diambil Kurir
b) Nomor teleponmu juga harus benar
Berikut langkah-langkah mengubah nomor telepon via Mobile:
1. Masuk ke halaman utama Tokopedia. Lalu, masuk ke profil akunmu dan klik ke bagian ‘Pengaturan’.
2. Masuk ke ‘Akun’ dan klik ‘Data Diri’, kemudian pada bagian ‘Nomor HP, klik ‘Ubah’.
3. Kamu bisa melakukan verifikasi melalui pilihan SMS, WhatsApp, panggilan telepon, atau email.
4. Setelah memasukkan kode verifikasi, ketik nomor telepon baru yang ingin kamu gunakan. Lalu klik ‘Selanjutnya’ dan ‘Ya, Lanjut’. Terakhir, kamu akan diminta memverifikasi nomor teleponmu yang baru.
Penting! Berat paket pada deskripsi produk harus sesuai dengan berat asli, ya. Kamu harus mencantumkan berat asli produk agar tidak ada perbedaan biaya pengiriman saat paket dijemput atau diantar oleh kurir.
Baca juga: Cara Menghitung Berat Paket Secara Tepat
c) Cetak AWB atau tuliskan kode booking dengan jelas di paket
Perhatikan gambar berikut untuk cara mencetak label pengiriman (AWB) atau kode booking.
Setelah menerima pesanan, kamu wajib mencetak label pengiriman atau mencantumkan kode booking di kemasan paketmu. Kurir akan memastikan kode booking sudah sesuai. Untuk mencetak label pengiriman, kamu bisa menekan ‘Cetak Label’ atau mencatat kode booking di bagian bawah ‘Alamat’.
Berikut adalah tampilan label pengiriman:
Ingat juga batas waktu penjemputan setelah kamu melakukan ‘Request Pickup’. Untuk layanan SiCepat batas waktu penjemputannya 24 jam sejak ‘Request Pickup’, sedangkan layanan Anteraja batas waktu penjemputannya adalah 2 jam sejak ‘Request Pickup’. Pelajari ilustrasi berikut untuk melakukan ‘Request Pickup’ saat menerima pesanan baru.
Masih bingung? Simak FAQ berikut!
1. Bagaimana dengan Seller dengan Power Merchant yang tidak aktif karena turunnya performa toko?
Seller dengan Power Merchant yang tidak aktif masih berkesempatan untuk dapat Bebas Ongkir jika statusnya telah berubah menjadi Power Merchant aktif. Buat kamu yang belum menjadi Power Merchant juga bisa menggunakan fitur Bebas Ongkir setelah mengaktifkan Power Merchant.
Baca juga: Ayo upgrade tokomu ke Power Merchant!
2. Apakah Seller boleh mengganti layanan pengiriman saat memproses pesanan Bebas Ongkir?
Pilihan kurir tidak boleh diganti karena menggunakan fitur Bebas Ongkir. Kurir dan layanan pengiriman harus sesuai dengan pesanan.
3. Apakah Seller boleh mengganti nomor resi pengiriman?
Jika Seller meminta pihak Tokopedia untuk mengganti nomor resi dengan nomor resi yang sudah terdaftar di marketplace lain, Tokopedia akan melakukan pemotongan subsidi ongkos kirim. Peraturan ini efektif mulai tanggal 5 Maret 2020.
Baca juga: Syarat dan ketentuan Bebas Ongkir
4. Bagaimana dengan Cashback yang diberikan oleh SiCepat dan AnterAja?
Seller tidak mendapatkan Cashback atas transaksi yang menggunakan Bebas Ongkir. Akan tetapi, Seller tetap dapat memperoleh Cashback dari pesanan yang tidak menggunakan fitur ini. Apabila ada keberatan, Seller diperbolehkan sewaktu-waktu menonaktifkan layanan SiCepat dan Anteraja (reguler).
5. Bagaimana cara mengaktifkan dan menonaktifkan Bebas Ongkir?
Seller hanya perlu mengaktifkan atau menonaktifkan layanan reguler SiCepat dan Anteraja pada Pengaturan Toko, bagian Pengiriman atau klik di sini.
Baca juga: FAQ seputar Bebas Ongkir
Jadi, pastikan kamu sudah memahami 3 hal penting yang harus dilakukan saat memproses pesanan pembeli yang mengikuti program Bebas Ongkir Tokopedia. Persiapkan pelayanan tokomu sebaik-baiknya mulai sekarang agar pembeli makin puas!
