Kirim Ke Mana Aja Pakai Asuransi Lebih Aman

Hai Seller! Pastinya kamu pernah merasa takut jika produk yang kamu kirimkan tidak sampai ke pembeli atau rusak ketika sedang dikirim oleh layanan logistik kan? Yuk asuransikan produkmu dengan asuransi dari Tokopedia! 

Kamu tidak perlu takut barangmu rusak, karena akan ditanggung oleh tokopedia yang bekerja sama PT. Asuransi Tokio Marine.

Segala transaksi yang menggunakan layanan ini, akan terlindungi dari segala kendala yang terjadi pada proses pengiriman seperti kehilangan atau kerusakan barang, termasuk layanan free return, cakupanya sebagai berikut:

Informasi Seputar Layanan Asuransi Pengiriman

  1. Asuransi Pengiriman yang melindungi barang bukan lagi berasal dari masing-masing kurir ekspedisi pilihan pembeli, melainkan tanggung jawab dari PT. Asuransi Tokio Marine Indonesia melalui Tokopedia sepenuhnya.
  2. Semua ekspedisi dan layanan yang bekerja sama dengan Tokopedia akan memiliki Asuransi Pengiriman yang dapat dipilih oleh pembeli dengan tambahan premi sebesar 0.25% (Nol koma dua puluh lima persen) dari total harga barang + ongkos kirim.
  3. Batas waktu pelaporan awal ke Tokopedia untuk pengajuan klaim terkait pesanan yang berkendala hilang/rusak jika menggunakan kurir konvensional maksimal 7×24 jam hari kalender dan 3×24 jam hari kalender jika menggunakan kurir instant sejak status pesanan delivered.
  4. Tanggungan yang akan diberikan oleh pihak Asuransi senilai harga barang + ongkos kirim + ongkos retur maksimal Rp100.000.000,- (Seratus juta rupiah) per invoice. Apabila barang yang diterima Pembeli tidak sesuai dengan pesanan maka pihak asuransi  akan menanggung biaya ongkos kirim retur (dengan kesepakatan antara Pembeli dan Penjual). Maksimal pergantian ongkos kirim yang ditanggung senilai ongkos kirim awal yang tertera pada invoice.  
  5. Semua Asuransi Pengiriman akan menggunakan PT. Asuransi Tokio Marine Indonesia melalui Tokopedia, kecuali pengiriman menggunakan kurir Wahana.
  6. Untuk pengiriman dengan kurir Wahana, jika barang yang dibeli memiliki harga barang kurang dari Rp200.000,- (Dua ratus ribu rupiah), maka asuransi akan menggunakan PT. Asuransi Tokio Marine Indonesia melalui Tokopedia, yaitu sebesar 0.25% (Nol koma dua puluh lima persen) dari harga total invoice. Namun, jika harga barang lebih besar atau sama dengan Rp200.000,- (Dua ratus ribu rupiah) maka pembeli wajib menggunakan asuransi Wahana sebesar 0.5% (Nol koma lima persen) dari harga barang.
  7. Layanan Asuransi Pengiriman tidak akan dapat dipilih untuk produk jenis “Makanan dan Minuman” terkecuali pembelian dilakukan menggunakan jenis service pengiriman Instant dan atau Sameday.
  8. Untuk kasus barang rusak, apabila pengajuan klaim telah disetujui dan barang tersebut bernilai Rp1.000.000,- (Satu juta rupiah) atau lebih; dan atau kategori Elektronik; dan atau barang tersebut masih memiliki nilai jual dan nilai fungsi, Pembeli / Penjual diwajibkan melakukan penyerahan barang tersebut kepada pihak PT. Asuransi Tokio Marine Indonesia. Biaya pengembalian barang (ongkos kirim retur) tersebut akan ditanggung dengan sistem reimburse oleh pihak Tokopedia.
  9. Batas waktu pengiriman barang rusak ke PT. Asuransi Tokio Marine Indonesia 3×24 jam hari kerja sejak pengajuan klaim disetujui.
  10. Pembeli / Penjual diwajibkan melampirkan bukti foto resi fisik kepada pihak Tokopedia, untuk keperluan reimburse biaya pengembalian ongkos kirim tersebut. Apabila tidak melampirkan bukti foto resi fisik maka biaya pengembalian ongkos kirim tersebut tidak ditanggung. Kurir yang digunakan harus menggunakan kurir konvensional yang bekerja sama dengan Tokopedia. Tidak berlaku DFOD (Delivery Fee on Delivery).
  11. Dalam kasus barang hilang atau rusak, tetapi tidak menggunakan Asuransi Pengiriman, maka apabila terjadi kehilangan atau kerusakan barang, Penjual tetap akan mendapat pergantian dari Partner Logistik Tokopedia sebesar 10 (sepuluh) kali dari biaya pengiriman maksimal Rp1.000.000,- (Satu juta rupiah) atau seharga nominal barang dengan pemilihan nominal yang paling rendah diantara keduanya.
  12. Karena Asuransi Pengiriman merupakan tanggung jawab PT. Asuransi Tokio Marine Indonesia melalui Tokopedia, Penjual tidak perlu membayarkan premi kepada ekspedisi sehingga penjual tidak akan mendapatkan jumlah premi asuransi yang tertera ketika transaksi telah selesai. Terkecuali pengiriman menggunakan kurir Wahana dengan harga barang lebih besar atau sama dengan Rp200.000,- (Dua ratus ribu rupiah), maka penjual harus membayarkan premi sebesar 0.5% (Nol koma lima persen) dari harga barang. Untuk pembeli, jika status sudah dalam pengiriman, maka nominal asuransi tidak bisa dikembalikan bila transaksi terjadi refund.
Yuk, berikan kritik & masukan untuk Pusat Seller Tokopedia dengan mengisi survei ini

Survei Pusat Seller